作為要面向長(zhǎng)尾客戶和下沉市場(chǎng)中的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)金融充分發(fā)揮數(shù)字科技能力，提升服務(wù)的包容性、促進(jìn)對(duì)象的金融健康，助力構(gòu)建平等有序、包容共贏的中國(guó)特色普惠金融生態(tài)，是進(jìn)一步推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要課題。
以馬上消費(fèi)金融(以下簡(jiǎn)稱馬上消金)為例，其用戶主要集中在新市民群體，這部分人群更加向往高收入和美好生活，但也往往面臨知識(shí)和閱歷的制約：投資消費(fèi)的效能不足。對(duì)此，其在普惠金融實(shí)踐中，有個(gè)兩重要的理念貫穿始終：
一是包容共進(jìn)，促進(jìn)用戶金融健康。
馬上消金倡導(dǎo)包容共進(jìn)的服務(wù)理念，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)熱愛生活、認(rèn)真工作的用戶，力所能及的服務(wù)有，充分利用數(shù)字化技術(shù)配支持用戶提升自身能力和金融健康，兼顧普惠價(jià)值和商業(yè)可持續(xù)。
利用AI數(shù)字人技術(shù)，為每個(gè)用戶都配一個(gè)數(shù)字助手，幫助知識(shí)技能培訓(xùn)、生成簡(jiǎn)歷、面試輔導(dǎo)。開展的“千里馬·鄉(xiāng)村英才學(xué)堂”培養(yǎng)計(jì)劃，整合了課程、師資，向小鎮(zhèn)青年、應(yīng)屆畢業(yè)生、退伍軍人等重點(diǎn)群體，免費(fèi)提供職業(yè)技能、電商等在線知識(shí)教育，累計(jì)直播課程66期，錄播課程151期，超過74萬(wàn)人獲得了新的知識(shí)技能。
自23年5月上線的逸驪job平臺(tái)，馬上消費(fèi)金融聯(lián)接數(shù)十家招聘機(jī)構(gòu)，累計(jì)提供招聘職位901萬(wàn)個(gè)，當(dāng)前處上線狀態(tài)超10萬(wàn)個(gè)，累計(jì)服務(wù)用戶362萬(wàn)人，其中43萬(wàn)人構(gòu)建簡(jiǎn)歷，5.2萬(wàn)個(gè)用戶找到了工作 。
二是小而分散，做用戶真實(shí)需要的金融。
普惠金融是指在用戶有需要的時(shí)候，幫助其渡過難關(guān)。面對(duì)總數(shù)多、單量低、收支錯(cuò)配而無法滿足的短期消費(fèi)問題等需求特點(diǎn)，馬上消金提出小而分散的風(fēng)控理念，主要彌補(bǔ)用戶的流動(dòng)性不足。
截止目前，馬上消金累計(jì)服務(wù)近2億用戶，通過動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)關(guān)注分析每個(gè)用戶最新的收入償債狀況，避免過度負(fù)債影響自身償付能力，從而更有效地進(jìn)行合理適度授信，創(chuàng)造理性消費(fèi)與健康消費(fèi)的良好環(huán)境。
馬上消金還利用小額模式，在不斷的試錯(cuò)但成本可供的迭代中，為超1000萬(wàn)信用“白戶”建立征信，并滿足其短期而迫切的金融需求。
