日前，由寶尊電商舉辦，主題為“GIVE ME FIVE”的第五屆BECS全球品牌電商峰會首次以線上的方式召開，針對后疫情時代的電商發(fā)展和創(chuàng)新，來自平臺、品牌、媒體等多領(lǐng)域的25+位電商大咖一起云論劍，針對五大熱點和難點問題分享了自己的真知灼見，滿滿干貨堪稱一部電商疫后逆襲寶典。
談及此次峰會的初衷，寶尊電商事業(yè)群總裁吳駿華表示，“后疫情時代，如何提升整個生態(tài)圈戰(zhàn)斗力，升級電商合作伙伴，共同面向更具挑戰(zhàn)的未來，不僅是品牌電商面臨的難題，更是寶尊電商的責任和使命。”
疫情下電商的變與不變
作為2020年的第一只黑天鵝，疫情給電商行業(yè)帶來一系列蝴蝶效應(yīng)，已經(jīng)不是單打獨斗能夠化解的。這也是第五屆BECS全球品牌電商峰會把主題鎖定為“GIVE ME FIVE”的原因所在。吳駿華表示，從2月份開始進入疫情暴發(fā)期，可以明顯看到消費者的購物行為發(fā)生了重大變化，包括：大幅度減少了與出行或者需要上門進場安裝相關(guān)的品類消費，例如服裝服飾，旅行戶外，家具裝潢，大型電器等；個人衛(wèi)生保健，護理相關(guān)的品類明顯提升；小型廚房電器等居家用品類目消費力有所提升；美妝個護，尤其是Skin Care板塊沒有受到太大影響。
根據(jù)觀察，在這些變化的背后，消費者購物行為沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，只是消費品類結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一個周期內(nèi)的變化。進入3月下旬中國疫情逐步控制，消費力反彈，各大品類交易額的快速回升。雖然仍舊有部分與出行相關(guān)的品類恢復(fù)的速度相對較慢，但從品牌電商的角度來看，對消費者的運營及營銷內(nèi)容策略并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化。
資料顯示，由于中國率先控制住疫情，提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以及一系列刺激需求政策的出臺，電商恢復(fù)迅速。商務(wù)部大數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間全國實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長36.3%。同時還有一些明顯趨勢，如消費升級趨勢非常明顯；綠色、智能、健康類的商品銷售紅火，OLED電視、除菌冰箱、母嬰洗衣機、凈水器等商品銷售同比增長3倍以上；直播帶貨成為新熱點，“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間，僅一個直播間就促成交易達到60萬單的生意，銷售額實現(xiàn)1.4億元。
全渠道策略是應(yīng)對利器
疫情在給電商帶來沖擊的同時，也帶來了機會和風口。而品牌電商怎樣才能順勢而為，在后疫情時代獲得發(fā)展呢？吳駿華給出的應(yīng)對之策是落實、踐行和升級全渠道策略。
其一，品牌需要進一步提升對于線上渠道策略的重視度和投入度，包括貨品投入，營銷資源傾斜，品牌專有團隊等。不少品牌在疫情后都提升了線上交易額的占比，以及更多關(guān)注線上消費者的訴求。
其二，全渠道的策略需要快速正確的實施，結(jié)合商品生命周期的結(jié)構(gòu)來正確的規(guī)劃線上渠道策略，確保品銷合一的同時正確地“踩”在不同線上渠道的甜蜜點上。
其三，積極投入O2O落地的解決方案。 經(jīng)過這次疫情，品牌線上與線下的結(jié)合不單單是傳統(tǒng)的“Click and Collect”，而是更多場景，更多人群/粉絲的運營手段使得品牌各種形式的線下門店煥發(fā)出新的活力。
攜手共進鍛造生態(tài)圈的力量
”只有攜手共建，打造更強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，生態(tài)圈，才能應(yīng)對行業(yè)甚至跨行業(yè)的挑戰(zhàn)，在變化中抓取機遇。“寶尊電商事業(yè)群總裁吳駿華表示，這次疫情是電商合作伙伴實力的試金石，如何提升效率，如何通過系統(tǒng)創(chuàng)新，如何保障運營團隊/實力/資金等，無不考驗著整個生態(tài)圈。
此次第五屆BECS全球品牌電商峰會，就是這樣努力的成果之一。此次峰會邀請了寶尊電商事業(yè)群總裁吳駿華，上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、天貓、阿里媽媽、抖音、飛利浦、冷酸靈、Canada Goose、GAP、Levi's等平臺及品牌的電商負責人，以及界面、藍鯨財經(jīng)、鈦媒體和億邦動力等資深媒體人，共同參與發(fā)聲。超過25位電商大咖圍繞后疫情時代的機會，聚焦了“有限與無限”“內(nèi)與外”“變與不變”“上升與下沉”“傳承和演進”等行業(yè)熱門、前瞻性和趨勢性話題，碰撞出思想的火花，行業(yè)攜手共進，為應(yīng)對挑戰(zhàn)和化危為機提供了寶貴的指南。
而為了賦能品牌電商伙伴，吳駿華表示，寶尊電商做好了一系列充分的準備，包括：一加強，一升級，一深入。
加強——指加強了對提升運營效率的系統(tǒng)和工具的研發(fā)投入，提升了交易高峰的運作吞吐力以及交易低谷時的團隊靈活性，確保在波段的動態(tài)變化中品牌始終能夠把握機會，抵御風險。
升級——指升級了數(shù)字營銷能力以及團隊。在疫情后，消費者除了對品牌的商品本身更加挑剔以外，對營銷內(nèi)容和信息也提出了更高質(zhì)量的要求。為此，寶尊引入更多專業(yè)人才，在寶尊的管理體系下和更多的專業(yè)伙伴建立并扶植了戰(zhàn)略合作關(guān)系。確保在日新月異的數(shù)字營銷領(lǐng)域，始終讓品牌合作伙伴走在前沿，獲得更高的回報。
深化——指深化對大促團隊規(guī)模和質(zhì)量的保障。疫情至今，全國的人才流動特別是針對大促所需的臨時專業(yè)人員受到了較大的影響。為了保障品牌下半年的各個大促活動對人才的需求和質(zhì)量，寶尊電商提前投入了大量資金和人力進行了規(guī)劃和盤點，鎖定了資源，很有信心地交付對品牌的承諾。
與此同時，寶尊電商將利用平臺力量和峰會的契機，和電商生態(tài)圈一起攜手共進，應(yīng)對挑戰(zhàn)并抓取機會，鍛造行業(yè)生態(tài)鏈的力量。
吳駿華認為，疫情雖然可怕，但我們可以以開放的思維攜手共進，用向難而生的精神力量迎接挑戰(zhàn)。
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