伴隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及居民可支配收入逐漸提高，家政服務業(yè)迎來巨大的增量市場，但信用問題缺失、有效供給不足等痛點依然存在。為促進行業(yè)提質擴容，深圳積極推進家政服務信用體系建設，自主研發(fā)深圳市“家政通”信用平臺，目前已有超20萬家政服務員錄入系統(tǒng)。
在地方政府部門大力扶持家政服務業(yè)發(fā)展的同時，58同城到家精選也構建起安全可靠的服務機制，在準入標準、服務標準、售后標準層面發(fā)力，助力廣大消費者安心享用優(yōu)質到家服務。
深圳推動家政信用平臺應用，引導行業(yè)規(guī)范發(fā)展
深圳市人社局表示，近年來深圳通過家政行業(yè)規(guī)范化標準化建設，自主研發(fā)了深圳市“家政通”信用平臺，為深圳市家政企業(yè)和家政服務員建立誠信檔案。與此同時，深圳積極推動家政信用信息平臺應用，安排預算資金420萬元用于支持家政企業(yè)錄入企業(yè)及其家政服務員信用信息，消費者可通過掃描信用證書二維碼查詢從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓等信息，逐步解決消費者信息不對稱等問題。截至目前，深圳全市登錄平臺企業(yè)407家，錄入家政服務員204457人，通過人臉識別和身份證識別的家政服務員人數(shù)共計35500人。
深圳市通過打造“家政通”信用平臺，為廣大消費者提供了解家政企業(yè)和家政服務員的官方權威渠道，同時還能引導家政企業(yè)和服務員誠實守信、規(guī)范經(jīng)營。與此同時，58同城到家精選也努力發(fā)揮在家政服務業(yè)的影響力與號召力，深耕高品質服務建設，為用戶提供品質生活服務解決方案。
58同城到家精選深耕標準化建設，滿足品質服務需求
家政服務業(yè)既是亟待高度標準化的行業(yè)，又是需要兼顧用戶個性化需求的行業(yè)。為滿足用戶不斷涌現(xiàn)的家政消費需求，58同城到家精選充分整合家政服務業(yè)優(yōu)質商戶資源，與日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖、管道疏通等20大品類的優(yōu)質商家展開深入合作。
為保證服務質量，入駐平臺商家均需通過資質認證、在線考試等考核環(huán)節(jié)，并按照平臺規(guī)定的服務內容、質量、流程、價格四項標準為消費者提供全程服務，充分把控服務質量，避免亂收費情況的發(fā)生。同時，到家精選建立投訴維權24小時處理響應機制，及時解答處理用戶反映的問題，并聯(lián)合平安保險，全程保障人身財產(chǎn)風險，全方位提升用戶的消費體驗。
秉承著為消費者提供品質服務的初心，58同城到家精選通過對準入、價格、流程等關口的嚴格把控，滿足用戶家政消費需求的同時，助力構建誠實守信、誠信經(jīng)營的行業(yè)氛圍。未來，58同城到家精選也將持續(xù)推動行業(yè)標準化及品質化建設，帶動家政服務業(yè)提質增效，賦能消費者、服務者和企業(yè)實現(xiàn)共贏。
