近日，優(yōu)信集團(tuán)發(fā)布至2021年3月31日的2021財(cái)年第四季度財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，優(yōu)信本季度成交量為1719輛，總收入為1.96億元，符合上季度指引，毛利率由上季度的2.9%上升至4.6%。
優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戴琨表示，優(yōu)信正在回歸初心，堅(jiān)持以“為二手車(chē)消費(fèi)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值”為目標(biāo)，進(jìn)行了一系列商業(yè)模式的升級(jí)和調(diào)整。本季度優(yōu)信完成自營(yíng)庫(kù)存模式轉(zhuǎn)型，對(duì)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈有了更強(qiáng)的把控，為消費(fèi)者提供更好的高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比二手車(chē)以及優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)。
從財(cái)報(bào)來(lái)看，優(yōu)信本季度NPS（顧客凈推薦值）指數(shù)依舊保持行業(yè)最高的42%，與上一季度持平，這反映出客戶(hù)對(duì)優(yōu)信服務(wù)的高度認(rèn)可，也證明優(yōu)信“為二手車(chē)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”的戰(zhàn)略是正確方向。
自2020年第二季度開(kāi)始，優(yōu)信將NPS指數(shù)列入考核指標(biāo)，不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，推出透明報(bào)價(jià)單、免收金融附加費(fèi)，成立“多對(duì)一”5V服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升車(chē)輛選品及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等。近日，優(yōu)信還推出“一口價(jià)”模式和“七天無(wú)理由退車(chē)”售后保障，改變傳統(tǒng)二手車(chē)交易價(jià)格不透明及售后無(wú)保障現(xiàn)象。
本季度虧損繼續(xù)收窄，經(jīng)非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則調(diào)整的持續(xù)經(jīng)營(yíng)虧損由上季度的1.63億下降至9800萬(wàn)元人民幣，而去年同期為22.18億，同比縮減96%。戴琨表示，優(yōu)信財(cái)務(wù)狀況逐漸好轉(zhuǎn)，優(yōu)信將加大投入，持續(xù)投資擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)二手車(chē)交易鏈，改善客戶(hù)體驗(yàn)。
