【ITBEAR】近期，一種以游戲退費(fèi)為名的詐騙手段頻發(fā)，讓不少游戲玩家蒙受損失。19歲的成都玩家林林就是受害者之一。他在網(wǎng)上看到有人推薦專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助游戲退費(fèi)，信以為真，結(jié)果被騙走300元服務(wù)費(fèi)。類(lèi)似經(jīng)歷在社交平臺(tái)上屢見(jiàn)不鮮，許多網(wǎng)友分享了他們被游戲代退費(fèi)公司騙取服務(wù)費(fèi)的故事。
這些詐騙機(jī)構(gòu)往往披著法律咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的外衣，活躍在各大平臺(tái)，聲稱(chēng)有“專(zhuān)業(yè)”渠道可幫助游戲玩家退費(fèi)。他們的詐騙手法主要有兩種：一種是聲稱(chēng)自己是法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有專(zhuān)業(yè)渠道；另一種則是讓成年人假借未成年人身份申請(qǐng)游戲退費(fèi)。兩者的核心目的都是騙取玩家的服務(wù)費(fèi)。
林林的經(jīng)歷頗具代表性。他在一則游戲退費(fèi)的短視頻下方看到有人聲稱(chēng)剛剛成功退費(fèi)，并在“熱心人士”的推薦下，添加了一家名為“艷貳法律咨詢(xún)”的企業(yè)微信，支付了300元服務(wù)費(fèi)。然而，這家機(jī)構(gòu)最終并未能幫助他退費(fèi)，反而注銷(xiāo)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，無(wú)法聯(lián)系。
另一位受害者黎小明也有類(lèi)似經(jīng)歷。他在某二手交易平臺(tái)上找到一家聲稱(chēng)可以幫助退費(fèi)的“某老師退費(fèi)咨詢(xún)”，支付了500元費(fèi)用后，又按要求在各個(gè)平臺(tái)以未成年身份進(jìn)行申訴，但并未收到退款。反而被對(duì)方以處理周期復(fù)雜為由，索要了額外的200元加急費(fèi)。最終，黎小明共支付了700元，卻換來(lái)了對(duì)方的沉默。
在黑貓投訴平臺(tái)等投訴平臺(tái)上，不少網(wǎng)友投訴遇到類(lèi)似的游戲退費(fèi)騙局。這些機(jī)構(gòu)標(biāo)榜自己是專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，承諾可幫助游戲退費(fèi)，卻騙取玩家的服務(wù)費(fèi)用。被騙金額從幾百至數(shù)千元不等。
律師表示，成年人具有完全民事行為能力，其進(jìn)行游戲充值一般屬于自愿行為，難以主張退款。如果游戲運(yùn)營(yíng)商存在明顯的欺詐行為、強(qiáng)制消費(fèi)或違反合同條款等情況時(shí)，成年游戲玩家可依據(jù)相關(guān)法律主張退款。但若單純因?yàn)楹蠡诨蜻^(guò)度消費(fèi)而希望退款，通常不會(huì)被支持。
因此，一些機(jī)構(gòu)就讓成年人假借未成年身份申請(qǐng)退費(fèi)，這也成為他們的生意經(jīng)。在某社區(qū)分享平臺(tái)上，一名自稱(chēng)“XX咨詢(xún)服務(wù)”的用戶(hù)就表示可提供此類(lèi)服務(wù)。然而，這種行為實(shí)際上屬于欺詐行為，違反了合同法中的誠(chéng)實(shí)信用原則。
對(duì)于未成年人游戲退費(fèi)的規(guī)定，律師指出，未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)作出禁止未成年人游戲充值的原則性規(guī)定，但現(xiàn)行生效的法律法規(guī)并沒(méi)有明確的退款規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)。不過(guò)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見(jiàn)稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此有所涉及。
這些詐騙機(jī)構(gòu)不僅欺騙消費(fèi)者，還可能涉及刑事犯罪。如果代退費(fèi)機(jī)構(gòu)涉及金額較大情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成刑事犯罪。同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)這種方式獲取退款，不僅有可能追不回費(fèi)用，甚至可能被追究法律責(zé)任。
