【ITBEAR】近期，多位游戲玩家反映遭遇游戲代退費機構的欺詐行為。這些機構通常通過網絡平臺宣傳，聲稱能幫助玩家追回游戲充值費用，但實則是為了騙取服務費。19歲的成都玩家林林便是受害者之一，他在支付300元服務費后，不僅未能如愿退費，還被對方解散群聊并拉黑。
林林的遭遇并非個案。一些網友在社交平臺上分享了類似的被騙經歷。這些代退費機構往往披著法律咨詢的外衣，活躍在短視頻、社交和電商平臺，聲稱有“專業”渠道可幫助游戲退費，或者誘導成年人冒充未成年人申請退費。然而，他們的核心目的都是騙取玩家的服務費。
受訪專家指出，這些騙局呈現詐騙手段專業化、目標群體擴大化、反偵察意識增強的特點。按照法律規定，成年人的游戲充值行為屬于自愿行為，一般難以主張退款。而成年人冒充未成年人退費則屬于欺詐行為。
一位自稱“法律咨詢”的工作人員向記者展示了其營業執照，并聲稱有專門的退費渠道，但具體細節不便透露。然而，當記者追問其退款方式時，對方卻表示以誘導性消費為由向游戲公司申訴，倒逼退費。
北京市中聞律師事務所的王維維律師表示，成年人進行游戲充值一般屬于自愿行為，難以主張退款。除非游戲運營商存在欺詐行為或違反合同條款等情況，否則單純因后悔或過度消費而希望退款通常不會被支持。這也意味著，平臺一般只向未成年游戲玩家退費，這也成為了一些代退費機構的“生意經”。
一些代退費機構利用平臺只向未成年人退款的規則，誘導成年人冒充未成年人申請退費。他們要求提供未成年人的身份信息、出生證明等敏感信息，這不僅涉嫌欺詐，還可能給玩家帶來法律風險。
墾丁律所創始合伙人朱駿超律師指出，成年人冒充未成年人退費屬于欺詐行為，違反合同法中的誠實信用原則。消費者通過這種方式獲取退款，不僅可能追不回費用，甚至可能被追究法律責任。
一家游戲公司的相關負責人表示，他們在游戲退費審核時面臨諸多困擾。大量來尋求退費的用戶此前已通過人臉識別認證為成年人，這給甄別工作帶來極大困難。據統計，截至9月底，該公司2024年累計受理用戶的游戲代退費詐騙舉報279起，受騙金額從數十元到2萬元不等。
朱駿超律師提醒消費者，游戲退費騙局已衍生出產業鏈，并呈現新的特點：詐騙手段專業化、目標群體擴大化、反偵察意識增強。他建議消費者保持警惕，不輕易相信網絡上的所謂“法律咨詢公司”，并盡可能保存相關證據以便維權。
王維維律師也提醒消費者，在遇到類似情況時，可以通過法律途徑向法院起訴要求賠償損失，也可以向市場監督管理部門舉報非法經營和虛假宣傳行為，或向公安機關報案以追究其民事責任或刑事責任。
