（ChinaZ.com）8月3日 消息:8月3日凌晨，奈雪的茶發文回應了此前媒體報道的奈雪的茶北京西單大悅城店、長安商場店出現“地面有蟑螂”、“用發黑芒果”、“生產標簽標識錯誤”等問題，奈雪方面表示，公司管理層非常重視，第一時間成立了專項工作組，對涉事門店展開連夜徹查、整改。
奈雪的茶表示:對于此次事件，我們深表歉意!讓喜愛奈雪的大家失望了，非常抱歉!對我們來說，目前最重要的是快速找到問題、制定解決方案、迅速整改。涉事的兩家門店今天將暫停營業，同時我們會邀請市場監督管理局上門檢查，并第一時間向大家公布檢查結果。
奈雪的茶還說明了本次涉事門店對于衛生安全方面的工作，他們表示，每個月我們都會聘請專業消殺公司對門店進行2-4次消殺。對于西單大悅城店，因為公共區域比較大，夏季會一個月進行4次消殺。
奈雪稱堅決不會使用不新鮮的原料，報道視頻中未看到相關內容，我們會進一步進行核實，如果情況屬實，我們將嚴肅處理。關于生產時間標簽打成前一天:經調查，的確是門店伙伴的失誤打錯了時間，也在當天門店群內通報批評了此事。
關于視頻中后廚物料凌亂以及門店群內溝通食品安全事宜:后廚物料和儲物間奈雪稱已進行了整改。
