【ITBEAR】在全球便攜儲能市場的激烈競爭中，中國以其完備的鋰電儲能和光伏產業鏈基礎，加之碳中和政策的推動，占據了超過90%的生產量，穩居行業領先地位。其中，正浩EcoFlow（深圳市正浩創新科技股份有限公司）作為行業內的佼佼者，以35%的市場占有率，在2023年上半年成功登頂便攜式儲能市場。
正浩EcoFlow的崛起并非一蹴而就。自2017年成立以來，公司便專注于移動儲能設備的研發，由技術專家王雷創立。憑借對市場的深刻洞察，正浩EcoFlow推出了首款產品RIVER，并在美國眾籌平臺Indiegogo上獲得了108萬美元的預購額，為后續的發展奠定了堅實的基礎。
正浩EcoFlow能夠在便攜儲能賽道上后來居上，主要歸功于其精準的品牌理念、技術創新以及全渠道布局。公司秉持加速清潔能源普及的理念，與國家“碳達峰、碳中和”目標高度契合。同時，正浩EcoFlow憑借獨創的X-Stream閃充和X-Boost升維驅動技術，解決了用戶充電慢、大功率電器使用受限等問題，贏得了廣泛好評。
在渠道布局方面，正浩EcoFlow通過線上獨立站、亞馬遜、天貓、京東、抖音等平臺，以及線下800多個零售渠道和大型連鎖商超合作，實現了全渠道覆蓋，增強了用戶互動體驗和產品可見度。
然而，隨著便攜儲能市場的日益火爆，競爭也愈發激烈。產品趨同化嚴重，性價比成為品牌爭奪市場份額的關鍵。正浩EcoFlow憑借其強大的產品力和技術創新能力，在市場中強勢制霸，引領著行業的參數內卷格局。
在售后服務方面，正浩EcoFlow同樣表現出色。為了應對全球市場的挑戰，公司建立了完善的本地化售后服務團隊，確保全球消費者無論身在何處都能獲得及時有效的售后支持和客戶服務。通過與瑞泰信息的合作，正浩EcoFlow引入了先進的一體化售后服務管理平臺，進一步提升了其全球售后服務能力。
瑞泰信息為正浩EcoFlow提供了全方位的售后服務管理解決方案，包括多渠道接入、統一服務受理平臺、一體化售后服務管理平臺搭建、業務流程梳理與優化以及數據分析工具引入等。這些舉措不僅提升了正浩EcoFlow的業務管理效率和企業人效，還拓寬了服務觸點、推進了流程建設、構建了數字化能力并增強了業務管理能力。
在當前便攜儲能市場格局加速洗牌的背景下，正浩EcoFlow憑借其過硬的技術實力、全面的渠道布局以及卓越的售后服務能力，在全球市場中脫穎而出。未來，隨著市場競爭的進一步加劇，正浩EcoFlow將繼續依托其數字化售后服務能力的賦能，更加從容地應對全球品牌競爭以及市場變化所帶來的挑戰，加速拓展其全球版圖。
正浩EcoFlow的成功不僅體現在市場占有率上，更在于其不斷創新和追求卓越的精神。通過與瑞泰信息的深度合作，正浩EcoFlow在售后服務領域也實現了全面升級，為全球用戶提供了更加便捷、高效、貼心的服務體驗。
