【ITBEAR】在電商江湖中，阿里與京東的競(jìng)爭(zhēng)再度升級(jí)，這一次的戰(zhàn)場(chǎng)是香港。十年前，兩大電商巨頭幾乎同時(shí)啟動(dòng)赴美IPO，爭(zhēng)奪“中國(guó)電商第一股”的稱號(hào)。而今，他們?cè)谶h(yuǎn)離電商主戰(zhàn)場(chǎng)的香港，再度展開(kāi)激烈交鋒。
近日，淘寶宣布投入10億元，從10月起推出一項(xiàng)新福利——香港地區(qū)滿99元限時(shí)包郵，覆蓋全部輕小件商品，試運(yùn)行三個(gè)月。京東則緊隨其后，宣布香港地區(qū)用戶可享受自營(yíng)滿299元免運(yùn)費(fèi)送上門服務(wù)，覆蓋多品類商品，最快次日達(dá)。
兩大電商巨頭的這一波包郵嘗試并非淺嘗輒止，而是被視為未來(lái)長(zhǎng)期計(jì)劃的一部分。在香港本土零售額持續(xù)下跌的背景下，兩大內(nèi)地電商巨頭的加碼布局，或許預(yù)示著香港零售生態(tài)的深遠(yuǎn)變化。不僅消費(fèi)者感受到了變化，一些跨境電商從業(yè)者也表示，在包郵政策實(shí)施的短短半個(gè)月內(nèi)，就體會(huì)到了顯著的差異。
香港，這個(gè)充滿矛盾的地方，一直是跨境電商的潛力市場(chǎng)。人口密集、購(gòu)買力強(qiáng)，再加上毗鄰深圳等倉(cāng)儲(chǔ)、物流中心，香港具備成為跨境電商天堂的一切條件。然而，受限于本地發(fā)達(dá)的線下零售業(yè)、海關(guān)流程及高人力成本，香港的電商發(fā)展并未如預(yù)期般繁榮。
根據(jù)香港統(tǒng)計(jì)處數(shù)據(jù)，2024年7月香港零售業(yè)總銷貨價(jià)值中，網(wǎng)上銷售占比僅為7.8%。相比之下，內(nèi)地網(wǎng)上實(shí)物商品零售額占比已達(dá)到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的27.6%。這也解釋了為何香港消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情遠(yuǎn)不及內(nèi)地消費(fèi)者，其中一個(gè)重要原因就是快遞速度太慢且容易丟件。
糟糕的物流體驗(yàn)嚴(yán)重影響了香港電商市場(chǎng)的發(fā)展，也讓阿里和京東在香港的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了物流。去年雙11前，京東快遞升級(jí)了港澳快遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了最快四小時(shí)送達(dá)等服務(wù)。物流升級(jí)后效果顯著，今年京東“618”期間在港澳地區(qū)的銷量同比增長(zhǎng)了300%。
面對(duì)京東的攻勢(shì)，淘寶也迅速回應(yīng)。去年11月，淘寶香港站推出淘寶Plus服務(wù)，為指定商品提供滿額包郵至香港的服務(wù)。今年，淘寶進(jìn)一步擴(kuò)大了這項(xiàng)服務(wù)的范圍，推出了“大服飾包郵”活動(dòng)。
進(jìn)入10月，淘寶和京東的物流戰(zhàn)進(jìn)一步升級(jí)。淘寶投入10億元上線“滿99包郵香港”活動(dòng)，京東則投入15億元推出自營(yíng)滿299元送貨上門服務(wù)。隨著兩家巨頭的香港物流戰(zhàn)愈演愈烈，不少跨境賣家反而受益。
中小型跨境賣家表示，在淘寶、京東的包郵補(bǔ)貼之前，商品運(yùn)往香港的郵寄成本高昂，導(dǎo)致銷量難以提升。然而，包郵政策實(shí)施后，很多原本嫌運(yùn)費(fèi)貴、怕麻煩的客戶都開(kāi)始咨詢下單，賣家們的生意也有了明顯的改善。
當(dāng)然，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，要充分利用這次包郵政策還需要注意一些細(xì)節(jié)。比如選擇合適的跨境運(yùn)輸方式、了解取貨方式以及關(guān)注活動(dòng)的時(shí)效性。
無(wú)論是阿里的宣傳口徑還是京東的后續(xù)動(dòng)作都表明，包郵只是未來(lái)“香港電商大戰(zhàn)”的開(kāi)始。兩家電商巨頭都在努力提升香港消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)以尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)陷入增長(zhǎng)瓶頸時(shí)，阿里的國(guó)際電商業(yè)務(wù)卻表現(xiàn)出色。這也促使京東和阿里加速布局海外，而搶占國(guó)際化程度高但電商發(fā)展水平較低的香港市場(chǎng)則成為了關(guān)鍵一步。
然而，香港電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)并非易事。除了本地電商平臺(tái)如HKTVmall、YOHO友和等外，還有亞馬遜、eBay等國(guó)際電商巨頭以及Temu和TikTok shop等新興跨境平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。阿里和京東的香港擴(kuò)張之路將面臨諸多挑戰(zhàn)。
盡管如此，對(duì)于無(wú)數(shù)中小賣家來(lái)說(shuō)，巨頭之爭(zhēng)總是一件好事。包郵、本地退、價(jià)格補(bǔ)貼、新客戶嘗鮮都意味著新的收入機(jī)會(huì)。
