【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對地圖服務中出現(xiàn)的家電維修信息不準確及入駐商戶的不誠信行為，上海市消費者權益保護委員會（消保委）收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
據(jù)ITBEAR了解，高德地圖已迅速響應，成立專項工作組展開自查自糾行動，并暫停了上海地區(qū)家電維修商戶的標注展示服務。為了確保信息的準確性，高德地圖正集中力量對平臺上的家電維修POI（興趣點）進行再次核查，并建立了常態(tài)化的機制，涵蓋地圖POI審核與巡查、商家證照的核驗以及對違規(guī)失信行為的處理，以防止類似問題的再次發(fā)生。
百度地圖方面則表示，已經(jīng)組織了專項團隊進行全面的自查和清理工作，并承諾將持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)風控機制，提升技術及信息審查能力，加強對風險點位的攔截。同時，百度地圖計劃與監(jiān)管部門及社會各界積極合作，通過設置消費者體驗問題反饋通道和利用地圖資源位進行消費者權益宣傳，全力維護消費者的合法權益。
家電維修作為一種低頻消費，服務過程中存在高度的信息不對稱，因此倡導行業(yè)誠信經(jīng)營、為消費者提供真實準確的信息顯得尤為重要。上海市消保委希望這兩家公司能夠?qū)⒏倪M措施落到實處，切實保障消費者的合法權益。
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