【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對地圖服務中家電維修信息不準確以及入駐商戶的不誠信行為，上海市消保委分別收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
兩家地圖服務提供商均承認了在家電維修信息展示方面存在的問題，并表達了改進的決心。高德地圖指出，其已迅速成立專項工作組，開展自查自糾行動，并暫停了上海地區家電維修商戶的標注展示服務，集中力量對平臺上的家電維修POI點位進行再次核查，以確保信息的準確無誤。同時，高德地圖還著重加強了地圖POI審核與巡查、商家證照核驗以及違規失信處置等工作，建立了常態化的管理機制，旨在防止類似問題的再次發生。
據ITBEAR了解，百度地圖同樣表示，已組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作。為了提升信息的準確性，百度地圖承諾將持續優化其數據風控機制，提升技術及信息審查能力，并加強對風險點位的攔截。此外，百度地圖還計劃與監管部門及社會各界保持積極聯動，通過設置消費者體驗問題反饋通道、調度地圖資源位進行消費者權益宣傳等方式，全力保護消費者的合法權益。
鑒于家電維修屬于極低頻的消費，且服務過程中存在高度的信息不對稱，倡導行業誠信經營、為消費者提供真實準確的信息顯得尤為重要。上海市消保委對此表示，希望兩家公司能夠將改進措施落到實處，切實保障消費者的合法權益。
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