【ITBEAR】9月25日消息，近日，上海市消費者權益保護委員會分別收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函，兩家公司就近期涉及的問題向消費者表達了歉意，并詳細闡述了各自的改進措施。
據ITBEAR了解，高德地圖在收到反饋后，迅速成立了專項工作組，開展自查自糾行動，并決定暫停上海地區家電維修商戶的標注展示服務。為了確保信息的準確無誤，高德地圖集中力量對平臺上的家電維修POI點位進行再次核查，同時，還建立了常態化機制，聚焦于地圖POI的審核與巡查、商家證照的核驗以及違規失信行為的處置，力求杜絕類似問題的再次發生。
百度地圖同樣表示，已經組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作，并承諾將持續優化數據風控機制，提升技術及信息審查能力，加強對風險點位的攔截。為了更好地保護消費者權益，百度地圖還計劃與監管部門及社會各界積極合作，通過設置消費者體驗問題反饋通道、調度地圖資源位進行消費者權益宣傳等方式，全力維護消費者的合法權益。
家電維修作為極低頻的消費領域，在服務過程中存在著高度的信息不對稱問題。因此，倡導行業誠信經營、為消費者提供真實準確的信息顯得尤為重要。上海市消保委希望高德地圖與百度地圖能夠將改進措施落到實處，切實保障消費者的合法權益。
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