近日，“連接客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)未來(lái)”數(shù)字化升級(jí)行業(yè)交流會(huì)暨惟客云新品發(fā)布會(huì)在深圳市南山區(qū)益田威斯汀酒店隆重召開(kāi)。本次行業(yè)交流會(huì)由惟客數(shù)據(jù)主辦，CIO創(chuàng)享會(huì)承辦。作為惟客數(shù)據(jù)重要的合作伙伴，騰訊千帆受邀出席大會(huì)。騰訊云副總裁、騰訊千帆負(fù)責(zé)人答治茜為本次大會(huì)致辭，與在座嘉賓分享他對(duì)大數(shù)據(jù)行業(yè)的洞察。
實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，單兵突進(jìn)不是解決方案
在大會(huì)上，答治茜首先拋出了兩個(gè)騰訊服務(wù)過(guò)的真實(shí)案例，一家是中國(guó)比較大型的央企，員工數(shù)以十萬(wàn)計(jì)，散布在100多個(gè)國(guó)家，有2000個(gè)分支機(jī)構(gòu)，面臨舊的IT系統(tǒng)過(guò)于臃腫低效的問(wèn)題；另一家是一個(gè)中小涂料企業(yè)，僅70位員工，但在業(yè)務(wù)流程中涉及使用36個(gè)報(bào)表，1000多個(gè)不同字段。通過(guò)這兩個(gè)案例的引入促使與會(huì)嘉賓與他一同思考數(shù)字化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)真正需要的是什么。
隨后，依托上述兩個(gè)案例，答治茜表示，客戶(hù)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的數(shù)字化不是單獨(dú)一個(gè)系統(tǒng)能夠完成的。他強(qiáng)調(diào)，從整個(gè)中國(guó)數(shù)字化20多年的歷程來(lái)看，前10年很多企業(yè)用了大量的外企的套裝軟件去解決數(shù)字化面臨的各種問(wèn)題，但發(fā)展到今天，在中國(guó)整個(gè)社會(huì)迅速演變的環(huán)境中，企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景在當(dāng)前的情況下越發(fā)復(fù)雜，一個(gè)典型的公司會(huì)有ERP、HRM、OA、CRM、SCM等等實(shí)現(xiàn)企業(yè)前中后臺(tái)管理的不同系統(tǒng)；即使是同一個(gè)系統(tǒng)里面的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如HR場(chǎng)景，涉及靈活用工、人才計(jì)劃、績(jī)效管理等不同模塊，不同廠(chǎng)商的系統(tǒng)核心能力不同，企業(yè)需要選取對(duì)自身業(yè)務(wù)最貼合的IT方案；同時(shí)企業(yè)的IT需求也日益多元化、個(gè)性化以及隨著業(yè)務(wù)發(fā)展更新迭代加速；這樣的情況下，套裝軟件已經(jīng)無(wú)法解決所有問(wèn)題，任何一家軟件公司也無(wú)法覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條上所有的場(chǎng)景。從這樣的情況出發(fā)，騰訊云推出了“千帆計(jì)劃”。
談及騰訊云推出“千帆計(jì)劃”的初衷，答治茜又補(bǔ)充了一點(diǎn)。他認(rèn)為“云的推進(jìn)給我們數(shù)字化創(chuàng)造了土壤和基礎(chǔ)，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。他指出企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)主要面臨兩大困難——“硬件臟亂差”和“軟件臟亂差”。過(guò)去云的發(fā)展主要解決了“硬件臟亂差”的問(wèn)題，讓企業(yè)免于“建機(jī)房、搭網(wǎng)絡(luò)、做存儲(chǔ)、鋪計(jì)算、謀安全、考慮各類(lèi)繁瑣的配置問(wèn)題”?，F(xiàn)在企業(yè)面臨的問(wèn)題是“軟件臟亂差”，有兩方面表現(xiàn)：首先，企業(yè)用戶(hù)每次引入一款新系統(tǒng)就會(huì)遇到跟它原有的系統(tǒng)，原有賬號(hào)之間匹配的問(wèn)題；其次，目前市面上的軟件大多只專(zhuān)注解決所屬領(lǐng)域的問(wèn)題，缺乏貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，為企業(yè)順暢地?cái)?shù)字化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)困擾。
開(kāi)放包容，打造生態(tài)，以合作促發(fā)展
而后，答治茜指出正是看到了如上所述的行業(yè)痛點(diǎn)，騰訊云開(kāi)始著手打造“千帆計(jì)劃”，意圖用SaaS高效連接的方式，解決客戶(hù)軟件應(yīng)用中的痛點(diǎn)，推動(dòng)客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；騰訊千帆正在構(gòu)建全面連接的SaaS生態(tài)，和諸多SaaS企業(yè)互聯(lián)互通，合作共贏(yíng)。以惟客數(shù)據(jù)為代表，騰訊千帆積極與行業(yè)合作伙伴開(kāi)展技術(shù)連接、業(yè)務(wù)連接和商業(yè)連接。
技術(shù)連接方面，騰訊千帆提供iPaaS、 IDaaS、 aPaaS等連接器組件，與行業(yè)合作伙伴努力推動(dòng)賬號(hào)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的打通；業(yè)務(wù)連接方面，騰訊千帆積極和與合作伙伴展開(kāi)業(yè)務(wù)合作，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)場(chǎng)景的打通；商業(yè)連接方面，騰訊千帆跟友商一起獲客，共同出方案，共同去在商業(yè)上促進(jìn)騰訊的產(chǎn)品和伙伴產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)騰訊千帆針對(duì)中小的創(chuàng)業(yè)類(lèi)的SaaS企業(yè)，也提供資本、培訓(xùn)等方面的幫助。
最后，答治茜重申了騰訊千帆的愿景，希望能夠跟中國(guó)的所有優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)公司和團(tuán)隊(duì)一起去攜手打造未來(lái)，連接客戶(hù)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
