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疫情之下,影響最大的無疑是線下門店。在疫中近乎關張,流量斷崖式下降;復工復產之后,人氣又遲遲難以恢復。相對云經濟、電商的火爆,線下門店如何破解最核心的流量持續低迷的問題?

日前,由寶尊電商舉辦的第五屆BECS全球品牌電商峰會首次在線上展開,25+位電商大咖圍繞2020后疫情時代,探討了電商行業如何攜手共進贏得逆勢增長。其中,針對線下門店的轉型和流量運營創新,寶尊電商技術與創新中心(TIC)總經理曹陽從技術創新如何賦能品牌電商的角度做了分享。

他表示,疫情期間及之后很長時間,品牌都要面對門店流量急劇下降并長期維持低位的情況。寶尊TIC通過科技創新,打出“三張牌”支持多種線上渠道,多種形式,多種角度觸達消費者,在滿足消費者需求,提升購物體驗和品牌知名度的同時,也達到了快速消化線下門店滯銷庫存的目的。

第一張牌:通過ROSS,自動化對接品牌數字資產

曹陽表示,寶尊電商通過ROSS(線上零售運營支持系統)建立起了自動化對接品牌數字資產的能力,通過一系列自動化的商品、設計、活動等功能設計,實現在多渠道的商品自動鋪貨與展示方式的創新。

不妨以ROSS助力快時尚行業的案例為例。寶尊運營自動化產品ROSS,與某快時尚品牌合作,創新嘗試真正打通從品牌自有商品信息系統,到官網和各大電商平臺鋪貨全自動鋪貨。通過商品信息自動化處理,完成商品數字化,同時利用算法輔助智能數據決策,助力快時尚行業更加快速靈活應對快速變化的消費場景。

目前寶尊電商已經完成該品牌多達6個渠道的全線上流轉自動化上新鋪貨,最快速度從數據準備完成到渠道上架可在10小時完成。在多渠道鋪貨原有線上商品外,同時還將門店商品超過7000個款式的商品快速鋪貨到線上銷售渠道,通過O2O場景,及時消化門店庫存。做到大幅提升上新效率,真正實現多渠道快速上新,同時依托快時尚商品快上新的優勢,提升銷售效率。

與此同時,正在進一步加速實現該品牌更多銷售平臺和渠道的對接,預計Q3將實現包括國內各大主流電商平臺和官網小程序在內的10個渠道快速鋪貨,并依靠數據對接打通,通過數據決策中心制定最佳的商品鋪貨策略,實現自動上新到智能鋪貨的進一步升級。

第二張牌:通過OMS/WMS/O2O,無縫承接線上流量

通過OMS/WMS/O2O(訂單和倉庫一體化管理系統),在打通線上線下商品,庫存,訂單鏈路的基礎上,實現門店庫存無縫承接線上轉化過來的流量,并且通過對接好的同城配送或者門店自提的方式進行貨品配送,有效支持品牌參與天貓“同城購”的實現。

在此次疫情下,借助OMS/WMS/O2O,也催生很多O2O新玩法。寶尊早在多年前已經開始幫助品牌布局O2O場景,同時也是天貓官方全渠道解決方案系統服務商。寶尊TIC幫助品牌對接門店庫存,覆蓋門店發貨,門店調貨,門店退換貨等場景。在疫情期間,可以通過簡單的庫存配置以及訂單路由規則的設定,由門店完全覆蓋線上訂單發貨,幫助企業更好的應對市場變化。

比如,某集團線上30多家品牌店鋪,與其線下600多家門店打通多個O2O場景,涉及海內海外10數個平臺,部分線上店鋪商品完全由門店覆蓋,全年實現O2O訂單達數億元。

同時,寶尊TIC還配合天貓同城購業務,幫助品牌更好的利用天貓渠道來幫助線下門店打開銷路。首先,在商品詳情頁中,突出了以門店為單位的信息展示,從傳統O2O場景中的被動接單,到同城購場景中的門店主動營銷展示。另外,在同城購場景中,給門店店員開通了導購功能,可以直接在線給會員推銷商品,同時記錄導購承擔傭金信息,充分調動了門店店員的積極性。同時,在品牌直播號中,還給門店開通了直播渠道,豐富了門店營銷方式。

寶尊幫助品牌在線上拓展了商品的鋪貨渠道和展示方式,包含門店導購社交裂變,直播拉新,LBS社群營銷進行轉化;另一方面,在打通了線上線下商品,庫存,訂單的鏈路的基礎上,門店庫存會承接線上轉化過來的流量,并且通過對接好的同城配送或者門店自提的方式進行貨品配送,充分利用了門面的地理位置優勢,并最大程度的盤活了門店庫存。

第三張牌:通過UNEX助力品牌私域流量渠道爆發式增長

通過UNEX(電商交易云技術平臺)賦能的私域流量運營平臺,寶尊電商有效支持品牌通過自有的官網,小程序等形式實現門店導購社交裂變(CPS),直播拉新,LBS社群營銷轉化,大規模閃購,抽簽等活動。UNEX助力品牌私域流量渠道爆發式增長成功實踐很多。

疫情當下,伴隨線下渠道的收縮,各品牌紛紛加大了對線上自有渠道的投入。例如,某著名品牌在官方商城,小程序和APP等渠道推出大量活動,以閃購,限量款抽簽,特定人群限額優惠等方式吸引流量,提升轉化。2020年第一季度,上述渠道的訂單量達到去年同期的2倍。品牌在APP端發起限量款的抽簽售賣活動,兩小時內13000個貨品被一搶而光,活動雖然前端展現是在品牌自運營的APP端,但所有相關業務功能全部由寶尊官網云技術平臺提供支撐,并由官網技術團隊提供流程指導與技術支持?;顒悠陂g還引來大量黃牛對官網平臺發起瘋狂掃描,當天記錄到的單一頁面訪問請求達到了2.5億次。寶尊TIC基于自身豐富的業務經驗,采取了全方位的技術防范,當天系統相當平穩,活動取得了巨大成功。

寶尊云技術平臺也為疫情期間的各種電商新玩法提供了支持。某國際一線奢侈品牌面對線下流量銳減,線下資源空置的局面,提出了線下店員轉戰線上的新思路。寶尊TIC快速上線了CPS分銷系統,線下店員可以在社交平臺以文章,圖片,直播等形式展示商品,在小程序渠道進行交易并獲得相應提成。這既盤活了線下資源,又進一步推動了品牌的業務數字化轉型。

這些活動和玩法,萬變不離其宗,就是寶尊在品牌私域電商平臺上多年耕耘積累的平臺技術能力,可以快速支持多渠道商品呈現,庫存同步,會員打通,訂單交易以及數據追蹤與分析。

無論疫情是否發生,線下門店的轉型都迫在眉睫。而這次疫情則把門店的轉型變成不得不完成的艱難之旅。而直播電商、新零售、私域流量等任何形式的創新,其背后依然是各種創新科技的支撐。把技術放在戰略轉型的高度,無疑是門店破解流量運營難題的長久之策。

要了解更多峰會內容,請點擊:https://becs.baozun.com/becs2020/,或掃碼查看更多。

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標簽:門店 線上 品牌 渠道 商品 流量 疫情 鋪貨
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