【ITBEAR】英國知名游戲零售商GAME正深陷困境，顧客紛紛反映他們預購并支付的游戲遲遲未能到手，且無法在線取消訂單。這一問題引起了廣泛關注，尤其是在秋季大型游戲發布季即將拉開帷幕之際。
據悉，GAME在8月底切換至其母公司Frasers Group的系統后，8月19日及之前下的預購訂單在顧客在線賬戶中消失無蹤。這意味著顧客既無法追蹤已延遲數周的訂單狀態，也無法取消預購以轉投他處。
GAME的客戶服務網站9月更新中承認存在訂單延遲現象，并表示正與履行團隊緊密合作以盡快解決問題。然而，顧客在聯系客服時也遭遇了等待時間過長的困擾。
盡管Frasers Group尚未對媒體詢問作出回應，但該公司此前曾表示正在“迅速”解決GAME網站升級過程中出現的問題。
今年，GAME已終止多項服務，包括以舊換新、二手游戲購買、店內預購以及GAME Reward和GAME Wallet等。然而，該連鎖店否認了將停止銷售實體游戲的傳聞。
在即將到來的游戲發布季中，《寂靜嶺2：重制版》和《暗喻幻想》等大作備受期待。然而，GAME的訂單問題讓許多顧客對能否及時拿到心儀的游戲感到擔憂。
