技術與設備，從來都是共生互利的。
在醫療技術不斷發展的今天，越來越多的標準化醫療設備被應用到實際的診療過程中，也幫助我們攻克了許許多多傳統醫學難以治愈的疾病。
雖然目前為止，醫學尤其是臨床醫學領域的問診依舊是以醫生個體為主導的，但不可否認的是，大型智能化醫療設備的廣泛應用對于接診效率和診療效果的提升作用是不可忽視的，這也正印證了開篇的那句話。
而設備與技術，又是互惠互補的。
當然，這次提到的“技術”與開篇存在一些區別，開篇指的是醫學技術的整體發展，而此處我們則是將目光投向了實際上更加下沉，且看得見摸得著的領域——運維。
優質的運維是保證復雜且“敏感”的大型醫療設備，以及醫療設備所構成了整體數字化醫療系統保持正常運轉的關鍵，運維的時效性與有效性則之間關系到醫療機構在設備遇到突發故障時能否保持正常的接診節奏。
而為了保證醫療設備運維的時效性，同時兼顧成本的考慮，許多醫療機構以及為醫療機構提供醫療設備以及配套服務的廠商則自然而然的將目光投向了“遠程運維”這一概念。
而傳統遠程運維手段的優勢和缺點都很明確。
優勢方面，遠程運維時效性強；運維覆蓋面廣；成本較低；同時可充分發揮技術專家等高精尖人才的技術優勢，避免過多差旅造成的損失等等。
而在缺點方面，傳統的遠程運維往往集中在軟件端，或者說“桌面端”。由于傳統的遠程運維往往依托單純的遠程桌面技術進行，對于軟件層面的故障尚可應付，但一旦涉及設備層面或者現場層面，則受運維邊界影響難以觸達，使整個運維進程不夠深入，很多情況最終難免回到傳統運維方式的老路。
此外，在遠程運維的過程中，由于運維人員和客戶始終隔著屏幕，交流上不如現場運維流暢，因此容易產生分歧和糾紛，這一點尤其值得相關企業注意。
面對這種情況，相關機構和企業如何揚長避短，就成為了發揮出遠程運維最大能量的重要課題。而這之中的核心，則是遠程運維、遠程技術支持解決方案的選擇。
由貝銳旗下專業國產遠程控制品牌向日葵所推出的“領航2.0”方案就是一個不錯的選擇。
首先，“領航2.0”方案的核心脫胎于遠程桌面技術，而向日葵在這一領域耕耘十余年，技術積累雄厚，并且由于其在國內市場豐富的經驗，產品細節照顧到了遠程運維過程中的諸多痛點，非常契合醫療設備遠程運維的需要。
而面對傳統遠程運維短板，“領航2.0”方案開創性的提出了“三位一體遠程協助”這一理念，以桌面遠程為核心，進行系統級的遠程協助，這之中包含了桌面層面、現場層面以及設備層面。
方案圖解
其中現場層面對應的具體產品為“領航APP”，這一軟件結合了AR技術，以第一視角視頻的方式將運維現場的情況回傳給后方的技術專家，實現可視化的運維指導，讓現場層面的遠程運維成為可能，并且在一定程度了緩解了相關企業專業人才人力緊缺的問題，同時對于后備技術人才的培訓有著積極的作用。
而在設備運維層面，該方案通過結合遠控硬件“向日葵方舟Q2Pro”，可以實現對一些特殊網絡環境下的設備進行遠程運維，這一情況在醫療機構尤其常見：一些大型設備以及控制他們的PC本身處在一個孤立的網絡環境下，而方舟Q2Pro即插即用的特性在保證安全的大前提下可以成功讓遠程運維接入。此外，方舟Q2Pro搭載了物理按鍵開關，以及7x24小時看門狗防死機功能，且采用了工業級設計，能夠滿足諸多設備運維的場景需求。
這樣一來，“三位一體”立體化的遠程技術支持方案就已成型，遠程運維的邊界也被成功拓展，效能必將大大提升。
除此之外，在前文提到的運維人員與客戶交流不暢，容易產生客訴的問題，“領航2.0”方案還搭載了錄屏追溯功能，在執行遠程運維的過程中可以保留遠控錄屏，從而為后續的追溯留下決定性的證據，進而避免不必要的客訴糾紛并且強化運維團隊。同時，客戶免安裝功能以及“一方發起，一方接受”的設計同樣能夠很好的保障遠程運維的安全，避免糾紛。
目前，向日葵擁有超過4000W+用戶，并且與70W+企業合作，其產品和方案的專業度和穩定性均得到了市場的檢驗，也正因如此，我們有理由相信“領航2.0”為醫療設備遠程運維所帶來的賦能效應將會是十分明顯的，我們也希望這樣的優質方案將在能在更多的領域發光發熱。
