【ITBEAR】近日，WTT中國大滿貫賽事組委會收到一封來自特殊觀眾的匿名感謝信，信中表達了對賽事工作人員和志愿者無微不至關懷的深深感激。
這位行走不便的觀眾詳細描述了在場館觀賽期間所受到的貼心服務，包括工作人員主動協助刷票、通過無閘機通道，以及在場內外的無縫交接和陪同。他特別提到，工作人員還熱心幫忙領取運動員的應援宣傳卡，讓他倍感溫馨。
信中還提到，場館內的工作人員和志愿者對行動不便的觀眾總是主動詢問并提供幫助，如陪伴下樓梯找座位、提供輪椅服務等，這些細致入微的關懷讓他深受感動。
據了解，為滿足特殊人群的觀賽需求，賽事組委會特設了輪椅專席和無障礙動線，并進行了多次預演以確保服務流程順暢。同時，對工作人員和志愿者進行了專業培訓，以應對各種突發情況。
觀眾服務部的工作人員和志愿者們每天早早到崗，直至最后一位觀眾離場，全程提供周到的服務。他們處理各種突發情況，如幫助找回遺失物品、及時救治突發疾病的觀眾等，展現了極高的專業素養和服務精神。
這位特殊觀眾的感謝信不僅是對工作人員和志愿者的肯定，也彰顯了賽事組委會對觀眾體驗的高度重視。
