【ITBEAR】9月24日消息，在2024年，組織變革成為了各大企業(yè)的核心議題，為企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。面對增效降本、轉型升級等多重難題，人力資源部門正站在變革的風口浪尖，遭遇重重困境。如何在這樣的背景下有效應對挑戰(zhàn)，提升組織效能，成為了HR們亟需解決的問題。
近日，在「ALL IN 人力資源服務展·上海站」活動中，善世研究院聯(lián)合創(chuàng)始人、前阿里巴巴組織發(fā)展專家全新蓉老師帶來了題為《CSA 芬蘭引導技術——阿里、字節(jié)都在提升的引導技術“元能力”》的主題演講。她分享了如何通過引導技術幫助HR更好地應對挑戰(zhàn)，這一技術也被視為提升組織效能的關鍵工具。
據ITBEAR了解，引導技術最初只是互聯(lián)網公司內部的一種嘗試，旨在轉變傳統(tǒng)單向灌輸的培訓模式，實現更加互動、參與感更強的學習方式。近年來，字節(jié)、阿里等互聯(lián)網大廠開始培養(yǎng)自己的內部引導師，通過引導技術讓業(yè)務深度共識，提升員工互動學習效果。這一變革也逐漸影響到國央企和跨國公司，他們也開始向引導式培訓轉型。
在當前各行業(yè)內卷和不確定的環(huán)境中，企業(yè)面臨著戰(zhàn)略不清晰、目標不對齊、核心人才不到位、日常運營低效重復出錯等多重困境，這些都帶來了嚴重的組織內耗。而引導技術中的發(fā)散收斂框架，能夠設計高效研討，既調動大家的參與積極性，又能將群體智慧收斂成共識，幫助企業(yè)在不確定性中找到確定性。
引導技術已經成為越來越多行業(yè)HR和OTD專業(yè)人士的必備能力，同時也為很多35+的HR打開了職業(yè)第二曲線，成功轉型為顧問，尋找更多可能性。CSA引導技術強調角色、流程和工具的三位一體，幫助HR創(chuàng)建高效會議。角色上，引導者需保持中立，通過流程引領參與者思考與共創(chuàng)；流程上，CSA技術將會議清晰劃分為澄清、解決問題和行動計劃三個階段；工具上，提供了超過30種實操工具，涵蓋破冰、目標和問題澄清、解決方案及行動落地等，方便學習者即學即用。
全新蓉老師在中國引導技術的探索階段就開始學習和實踐，并獲得了CPF（國際引導協(xié)會認證專業(yè)引導師）的認證。在阿里巴巴做組織發(fā)展負責人期間，她運用引導技術積累了超過100場工作坊的實踐經驗，認為讓團隊在業(yè)務上達成深度共識是最好的影響業(yè)務的方式。她用3年時間，帶領阿里游戲從籍籍無名做到行業(yè)第5。2022年，全新蓉老師帶著賦能更多HR提升業(yè)務影響力的初心，開啟了創(chuàng)業(yè)之路，1年內就用CSA引導技術賦能超過3000+HR，幫助他們在實際工作中更好地應用CSA，確保理論知識與實際操作完美結合。
全新蓉老師的實踐經驗不僅為學員提供了豐富的案例庫，還通過1V1輔導幫助學員解決實際問題。在她的指導下，學員們能夠從容應對團隊沖突、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化變革等各種困難場景，通過CSA的方法和技巧得到有效解決，確保每位學員都能在實踐中100%落地成功。
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