在社會內(nèi)卷日益激烈的背景下，大多企業(yè)都將行業(yè)資格證書作為評職稱、升職加薪的參考標準。為此，許多職場人選擇報名職業(yè)培訓課程學習知識技能，提升自己的競爭力。不斷增長的需求推動了職業(yè)教育培訓行業(yè)的發(fā)展和壯大，靈活便捷的線上培訓形式更是受到消費者的青睞。在行業(yè)繁榮發(fā)展的同時，退費難、虛假宣傳等問題也偶遭消費者詬病。
一些不良機構(gòu)只著眼于短暫的眼前利益，為了達成業(yè)績不惜在宣傳招生的時候以“不過包退”“特殊渠道保駕護航”的誘人承諾拉取生源。然而在學員交完費后，卻無法提供完善的售后服務，造成退費難亂象產(chǎn)生。市面上各類機構(gòu)魚龍混雜，辦學資質(zhì)參差不齊，消費者在選擇培訓機構(gòu)時應該從哪幾方面入手避免退費難呢？職業(yè)價值點亮者嗨學總結(jié)了一些經(jīng)驗技巧供大家參考。
在選擇機構(gòu)時，大家應首先考慮口碑和實力俱佳的行業(yè)頭部企業(yè)。大機構(gòu)具有經(jīng)驗豐富的辦學經(jīng)驗和正規(guī)的管理流程，可以幫助大家從源頭避免退費難現(xiàn)象的發(fā)生。而且，大機構(gòu)的授課老師都是具有多年教學經(jīng)驗的明星老師，可以幫助大家以最高的效率完成學習和考試。所以，大家一定不要為了幾百塊的優(yōu)惠去報名無良機構(gòu)的課程，最后落得退費難無路投訴，貪小便宜吃大虧的結(jié)果。除此之外，大家還可以去各類點評軟件用搜索關鍵詞的方法獲取機構(gòu)的口碑信息。以誕生于 2010 年的嗨學為例，公司一直致力于團隊學術建設和用戶體驗提升，經(jīng)過 11 年的成長發(fā)展，嗨學構(gòu)造了以基石“嗨學”、高端“精進”、平臺“遴選”為核心的互聯(lián)網(wǎng)課程體系，服務于中國職業(yè)領域的數(shù)以億計的職場人士。多年來，嗨學認真辦學、誠信經(jīng)營的努力獲得了社會各界的認可， 2021 年 3 月，嗨學榮獲京津冀消費維權聯(lián)盟教育支持單位的稱號。
此外，充分的咨詢也是避免上當受騙的重要技巧之一。首先，大家要明確自己的學習需求，根據(jù)自身的條件挑選適合自己的課程。底子薄弱的學員可以選擇基礎班夯實基礎，想沖刺的學員可以選擇進階班優(yōu)化提升。俗話說得好，貴的不一定是好的，適合自己才是最好的。其次，在與銷售顧問咨詢的過程中，要多了解課程內(nèi)容設置、教學特色、師資配比情況這些與學習效果息息相關的內(nèi)容。在簽訂意向合同后，也要保證與自己的負責老師保持聯(lián)系，有效的溝通反饋能夠為我們的備考之路保駕護航。自成立以來，嗨學一直致力于把控銷售鏈的各個環(huán)節(jié)保證消費者權益，公司的銷售人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓持證上崗的，保證了為消費者提供與其學習能力相匹配的產(chǎn)品。此外，嗨學對所有的訂單都配備了回訪機制，訂單完成后，還會有后續(xù)人員通過電話或企業(yè)微信的形式再次確認客戶需求，以及對產(chǎn)品屬性是否充分了解，提升客戶的服務體驗感。
最后，嗨學提醒您在簽約時，一定要認真閱讀合同中的各項條款，尤其對合同中不明顯的小字要多加關注，對合同中的霸王條款堅決說不。相信大家做到以上幾點，一定可以有效避免退費難、維權難的困局。嗨學作為頭部公司為行業(yè)樹立了正直誠信、創(chuàng)新開放的良好表率，相信在行業(yè)領頭羊的帶領下，線上職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)會在良性發(fā)展中越走越遠。
