在社會(huì)內(nèi)卷日益激烈的背景下，大多企業(yè)都將行業(yè)資格證書作為評職稱、升職加薪的參考標(biāo)準(zhǔn)。為此，許多職場人選擇報(bào)名職業(yè)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)知識技能，提升自己的競爭力。不斷增長的需求推動(dòng)了職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和壯大，靈活便捷的線上培訓(xùn)形式更是受到消費(fèi)者的青睞。在行業(yè)繁榮發(fā)展的同時(shí)，退費(fèi)難、虛假宣傳等問題也偶遭消費(fèi)者詬病。
一些不良機(jī)構(gòu)只著眼于短暫的眼前利益，為了達(dá)成業(yè)績不惜在宣傳招生的時(shí)候以“不過包退”“特殊渠道保駕護(hù)航”的誘人承諾拉取生源。然而在學(xué)員交完費(fèi)后，卻無法提供完善的售后服務(wù)，造成退費(fèi)難亂象產(chǎn)生。市面上各類機(jī)構(gòu)魚龍混雜，辦學(xué)資質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)該從哪幾方面入手避免退費(fèi)難呢？職業(yè)價(jià)值點(diǎn)亮者嗨學(xué)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)技巧供大家參考。
在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，大家應(yīng)首先考慮口碑和實(shí)力俱佳的行業(yè)頭部企業(yè)。大機(jī)構(gòu)具有經(jīng)驗(yàn)豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和正規(guī)的管理流程，可以幫助大家從源頭避免退費(fèi)難現(xiàn)象的發(fā)生。而且，大機(jī)構(gòu)的授課老師都是具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的明星老師，可以幫助大家以最高的效率完成學(xué)習(xí)和考試。所以，大家一定不要為了幾百塊的優(yōu)惠去報(bào)名無良機(jī)構(gòu)的課程，最后落得退費(fèi)難無路投訴，貪小便宜吃大虧的結(jié)果。除此之外，大家還可以去各類點(diǎn)評軟件用搜索關(guān)鍵詞的方法獲取機(jī)構(gòu)的口碑信息。以誕生于 2010 年的嗨學(xué)為例，公司一直致力于團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)建設(shè)和用戶體驗(yàn)提升，經(jīng)過 11 年的成長發(fā)展，嗨學(xué)構(gòu)造了以基石“嗨學(xué)”、高端“精進(jìn)”、平臺“遴選”為核心的互聯(lián)網(wǎng)課程體系，服務(wù)于中國職業(yè)領(lǐng)域的數(shù)以億計(jì)的職場人士。多年來，嗨學(xué)認(rèn)真辦學(xué)、誠信經(jīng)營的努力獲得了社會(huì)各界的認(rèn)可， 2021 年 3 月，嗨學(xué)榮獲京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟教育支持單位的稱號。
此外，充分的咨詢也是避免上當(dāng)受騙的重要技巧之一。首先，大家要明確自己的學(xué)習(xí)需求，根據(jù)自身的條件挑選適合自己的課程。底子薄弱的學(xué)員可以選擇基礎(chǔ)班夯實(shí)基礎(chǔ)，想沖刺的學(xué)員可以選擇進(jìn)階班優(yōu)化提升。俗話說得好，貴的不一定是好的，適合自己才是最好的。其次，在與銷售顧問咨詢的過程中，要多了解課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)特色、師資配比情況這些與學(xué)習(xí)效果息息相關(guān)的內(nèi)容。在簽訂意向合同后，也要保證與自己的負(fù)責(zé)老師保持聯(lián)系，有效的溝通反饋能夠?yàn)槲覀兊膫淇贾繁ｑ{護(hù)航。自成立以來，嗨學(xué)一直致力于把控銷售鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)保證消費(fèi)者權(quán)益，公司的銷售人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持證上崗的，保證了為消費(fèi)者提供與其學(xué)習(xí)能力相匹配的產(chǎn)品。此外，嗨學(xué)對所有的訂單都配備了回訪機(jī)制，訂單完成后，還會(huì)有后續(xù)人員通過電話或企業(yè)微信的形式再次確認(rèn)客戶需求，以及對產(chǎn)品屬性是否充分了解，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)感。
最后，嗨學(xué)提醒您在簽約時(shí)，一定要認(rèn)真閱讀合同中的各項(xiàng)條款，尤其對合同中不明顯的小字要多加關(guān)注，對合同中的霸王條款堅(jiān)決說不。相信大家做到以上幾點(diǎn)，一定可以有效避免退費(fèi)難、維權(quán)難的困局。嗨學(xué)作為頭部公司為行業(yè)樹立了正直誠信、創(chuàng)新開放的良好表率，相信在行業(yè)領(lǐng)頭羊的帶領(lǐng)下，線上職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)會(huì)在良性發(fā)展中越走越遠(yuǎn)。
