隨著SaaS化趨勢成為國內(nèi)共識,SaaS廠商們,是喜也“憂”。SaaS潮中,能否誕生出如互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭,對于市場、資本以及賽道玩家,都是一件值得期待的事情。
據(jù)海比研究院、中國軟件網(wǎng)、中國軟件行業(yè)協(xié)會《2021中國SaaS市場研究報告》顯示,2020年中國SaaS市場穩(wěn)步上升,達498.2億元,同比增長31.6%;同時,中國SaaS市場仍處于成長期,市場開發(fā)率僅有5%。海比研究院指出,SaaS市場正處在高速發(fā)展的成長期,預(yù)計2025年之前將會進入到成熟期。隨著產(chǎn)品細分領(lǐng)域眾多,市場競爭激烈程度也會逐步提高。
SaaS領(lǐng)域能否出現(xiàn)像互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭或者中國的“Salesforce”,不得而知,但垂直行業(yè)的領(lǐng)頭羊已然出現(xiàn)。電子合同領(lǐng)域正是如此。2020年以來,電子合同賽道迅速升溫,如同“忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開” 般,真正迎來了市場的爆發(fā)期。可以預(yù)見的是,電子合同行業(yè)不久將會進入成熟期。
在長達近二十年的耕耘中,e簽寶憑借成熟的實踐積累以及極具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)能力獲得‘2021中國電子合同廠商狀元獎’。e簽寶CTO劉海平表示,“未來,電子合同將會是日常辦公中像水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。”
協(xié)同性與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
2014年后,電子合同行業(yè)已從軟件時代步入到了SaaS時代。
這種轉(zhuǎn)變對于傳統(tǒng)軟件廠商們自身來講,就必然會經(jīng)歷一個“革自己命”的蛻變期。畢竟SaaS廠商們不好過,是有目共睹的:以低廉的價格、輕便的服務(wù)取勝,就意味著利潤比較薄;上公有云天然不利于SaaS廠商們在起步之初獲得大客戶的認可。
如今國內(nèi)步入后疫情時代,對于用戶市場來講,SaaS的價值已經(jīng)毋庸多言。擁抱數(shù)字經(jīng)濟,正在為SaaS行業(yè)帶來較好的發(fā)展環(huán)境。關(guān)于SaaS廠商們的發(fā)展,劉海平有著很新鮮的看法:“協(xié)同性SaaS產(chǎn)品及服務(wù),如何實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是很關(guān)鍵的一點。”
回顧國內(nèi)SaaS廠商的發(fā)展階段,從工具型輕應(yīng)用服務(wù)到時機成熟地擴展入更多服務(wù),再到全面地解決方案,不難看到,“協(xié)同性較高的SaaS服務(wù),是可以形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的,當(dāng)用戶到達一定程度的時候,市場就會迎來爆發(fā)期。”
可以說,微信自誕生到成為全民應(yīng)用正是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮的代表。而電子合同,也正是一個非常典型的協(xié)同性較高的SaaS賽道。“它不僅是面向企業(yè)及組織內(nèi)部,更是與外部上下游關(guān)聯(lián)密切。”
能夠看到的是,進入2021年,各地關(guān)于推進電子合同、電子簽章的政策頻頻,隨著政策紅利的釋放,電子合同正在迎來全面的發(fā)展。甲方、乙方、司法鑒定、法院、政府……當(dāng)越來越多的社會角色加入,電子合同領(lǐng)域正在形成一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、傳遞效應(yīng)。而這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正在帶領(lǐng)著電子合同行業(yè)開啟新的征程。
做深行業(yè)與做厚產(chǎn)品
從2002年踏入電子簽名領(lǐng)域、到2014年推出業(yè)內(nèi)第一個電子簽名平臺以來,e簽寶在行業(yè)里已深耕了近20年,見證了行業(yè)的發(fā)展。劉海平介紹到,當(dāng)前電子合同賽道的玩家主要分為三類:互聯(lián)網(wǎng)廠商(如騰訊推出電子簽業(yè)務(wù))、軟件廠商,以及像e簽寶這樣的創(chuàng)業(yè)型公司。
賽道的玩家越來越多,市場角逐也愈發(fā)激烈。“這從側(cè)面體現(xiàn)的是,電子合同領(lǐng)域是有發(fā)展前景的、未來的產(chǎn)品和服務(wù)還有著極大的提升空間。”
大型客戶們很難認可SaaS,但并不意味著他們永遠不會接受SaaS。“正如當(dāng)前我們可以看到,越來越多的大中型企業(yè)們開始認可專業(yè)的SaaS產(chǎn)品及服務(wù),并愿意與SaaS廠商們一起迭代完善產(chǎn)品。”有三個因素:企業(yè)自己在做這些應(yīng)用的時候耗費的成本過高、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗值不夠、可用性不強。
“說到底,還是要專業(yè)。”當(dāng)行業(yè)認知度愈發(fā)廣泛,SaaS領(lǐng)域的激烈競爭,意味著產(chǎn)品要更加便捷、易用,服務(wù)要更廣泛,底層技術(shù)要更加穩(wěn)固。
早前,完成一項合同,用戶可能得從‘合同’兩個字寫起。但現(xiàn)在不一樣了,用戶在e簽寶上可以擁有多種選擇:眾多模板中用戶可以挑選一個適合自己的合同模板,更改關(guān)鍵內(nèi)容,沒有法務(wù)團隊的用戶可以通過e簽寶實現(xiàn)內(nèi)容合規(guī)檢查,輕松完成合同編寫工作,一處發(fā)起多處簽署,加密存儲使合同保存也無需費心。
“當(dāng)前,市場上出現(xiàn)了一種泛SaaS服務(wù)需求現(xiàn)象。”即對于廠商們來講,已經(jīng)不僅僅是提供純SaaS服務(wù),更有一些非集成性的服務(wù)。截止目前,e簽寶已實現(xiàn)了5個主要SaaS產(chǎn)品及其周邊配套服務(wù)十余種,涵蓋智能合同、SaaS API標(biāo)準(zhǔn)版/非標(biāo)準(zhǔn)版、釘釘生態(tài)服務(wù)、SDK、身份認證服務(wù),包括大型企業(yè)供應(yīng)鏈管理、地產(chǎn)租賃、勞動合同、電子公文,電子病歷、旅游租車、金融借貸、數(shù)據(jù)憑證、物流倉儲訂單等眾多業(yè)務(wù)場景,為眾多行業(yè)提供專業(yè)而完善解決方案。
劉海平認為,“對于SaaS廠商們來講,首先要將行業(yè)做深,對整個行業(yè)市場、痛點有足夠清晰的認知;其次,要將產(chǎn)品做厚,將產(chǎn)品做的更有價值,同時幫助客戶提供整體解決方案。”
集成與被集成
作為國內(nèi)的特色,SaaS化的服務(wù)顆粒度變得越來越細,市場也愈發(fā)細分,“處理集成與被集成的關(guān)系就變得很重要。并且隨著集成與被集成趨勢越來越明顯,對于大家來講,是競爭,更是合作。”
在電子簽名、電子合同市場中,e簽寶皆實現(xiàn)了領(lǐng)先的市場份額。對引領(lǐng)行業(yè)不斷前進、產(chǎn)品服務(wù)功能迭代,e簽寶有著非常強烈的使命感與責(zé)任感。“我們希望能夠引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、需求發(fā)展,推動開拓創(chuàng)新產(chǎn)品。e簽寶希望將自己做成生態(tài)型公司。”
劉海平舉例到,在釘釘中,釘簽集成了e簽寶的底層技術(shù);而在e簽寶電子合同中,集成了螞蟻的人臉識別以服務(wù)于電子合同認證。“所謂術(shù)業(yè)有專攻,將會越來越明顯。”
2018年,在司法領(lǐng)域,基于螞蟻鏈技術(shù),最高法搭建了人民法院司法區(qū)塊鏈統(tǒng)一平臺目前,這條司法區(qū)塊鏈平臺上已完成了最高人民法院、高院、中院和基層法院四級多省市多家法院,及國家授時中心、多元糾紛調(diào)解平臺、公證處、司法鑒定中心多個節(jié)點建設(shè)。
作為螞蟻鏈的深度合作伙伴,e簽寶也早已接入法務(wù)區(qū)塊鏈平臺實現(xiàn)了一鍵出證、線上糾紛解決等服務(wù),推動傳統(tǒng)繁復(fù)、耗時耗力的商務(wù)合同糾紛解決更高效、便捷。從起草、認證、簽署、存檔到一鍵出證等,e簽寶服務(wù)已經(jīng)覆蓋了電子合同的全生命周期管理。
為安全保駕護航
“當(dāng)前,電子合同領(lǐng)域正在質(zhì)變向第三階段:1.0的軟件時代、2.0的SaaS時代、3.0的智鏈時代。邁向智鏈時代,AI、區(qū)塊鏈、云原生等技術(shù),一定會是廠商們重兵部署的方面。”
同時,隨著國家數(shù)據(jù)安全法的出臺,中國的SaaS服務(wù)正在面臨著監(jiān)管加強的環(huán)境。作為與大數(shù)據(jù)、安全聯(lián)系密切的SaaS行業(yè),如何保障數(shù)據(jù)的安全性將會是SaaS廠商們面臨的重要挑戰(zhàn)。
近些年來,e簽寶在區(qū)塊鏈、AI等技術(shù)上大力投入研發(fā),堅守隱私安全,積極擁法律抱監(jiān),持續(xù)為用戶安全保駕護航。截止目前,e簽寶已獲得商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點單位證書、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證、商用密碼產(chǎn)品型號證書、公安部銷售許可證、公安部等保三級證書多項認可。同時e簽寶還是行業(yè)中第一個獲得ISO27701認證的公司。
從產(chǎn)品上來講,e簽寶正在形成完備的產(chǎn)品矩陣、服務(wù)矩陣,根據(jù)客戶信息化、數(shù)字化的程度不同,提供一系列服務(wù)選擇,致力于實現(xiàn)‘總有一款適合你’的目標(biāo)。“未來,e簽寶希望能夠幫助用戶打造數(shù)字化簽約平臺,與大公司的信息化、業(yè)務(wù)、法務(wù)團隊以及中小企業(yè)合作,將整個合同的簽署、存證、司法服務(wù)全面整合,打造一個龐大、系統(tǒng)、高效的產(chǎn)品及服務(wù)。”
與此同時,劉海平表示,e簽寶正在加大在公共服務(wù)中的投入,與工商、勞動保障等政府、企事業(yè)單位合作,真正將電子合同做成像水電煤一樣的基礎(chǔ)服務(wù),像移動支付一樣的必需品。
