7月底，由人力資源社會保障部、重慶市人民政府聯合主辦的“第一屆全國人力資源服務業發展大會”在重慶開幕。作為人力資源行業的高規格會議，國家重要領導對大會作出重要批示，強調要更好促進就業擴大和優化人力資源配置，更大激發億萬勞動者的創業創新活力，為持續改善民生、促進高質量發展提供有力支撐。
近幾年來，在各項政策引導和支持下，家庭服務業快速發展，成為吸納農村轉移勞動力，擴大就業的重要行業。最新數據顯示，2020年超過三千萬人通過家庭服務行業獲得了收入。天鵝到家作為家庭服務行業的領軍企業，立足勞動者招募，提供勞動者技能培訓，培育高素質專業人才，在解決就業、滿足民生、促進產業上交出了一份亮眼的成績單。
全新商業模式 解決百萬就業
對于互聯網家庭服務平臺來說，通過數字化手段減少服務障礙，幫助從業者實現靈活就業，持續拓寬收入來源和成長邊界至關重要。天鵝到家以藍領直聘平臺等數字化基礎設施為載體，完成在線視頻面試、在線簽約、在線評價等流程在內的家庭服務在線交易，為勞動者的就業帶來更多便利，幫助他們以更加靈活的方式實現收入增長。
同時，為了擴大就業容量，提升家政服務品質，天鵝到家推出招募百萬勞動者的“天鵝計劃”，賦能百萬家政勞動者培訓和就業，并計劃通過一系列福利計劃和子女教育幫扶、醫療救助等措施，構筑藍領勞動者的就業“保障網”，讓藍領勞動者的就業之路寬廣更寬。截至2021年3月，天鵝到家平臺已有超過150萬注冊和認證勞動者，超過100萬服務提供者在天鵝到家平臺得到職業培訓。
高素質專業人才引進 開打“人才牌”
“按一按、捏一捏、拉一拉，要輕輕地按摩，不能太用力……”在天鵝到家平臺的育兒嫂線上課程的視頻里，培訓講師胡玉玲正為學員們講解嬰兒撫觸操。她進入家政服務行業15年多，線上線下指導數十萬阿姨通過技能培訓，大家都親切的稱呼她為“胡媽”。像胡媽這樣的優秀家政“領路人”，在天鵝到家平臺上不斷涌現。培訓師孫情曾是三甲醫院的一名醫生，她將專業醫學知識與母嬰護理相結合研發出小兒推拿、產后康復、催乳等課程，提供系統性的母嬰專業知識的講解和實際操作方法，幫助更多家庭解決母嬰養育問題。
作為互聯網平臺，天鵝到家一直在促進家庭服務業新就業形態和勞動者技能素質上，探索新出路。近年來，天鵝到家以打造專業化、職業化的家政管理團隊為目標，引入大量“90后”“00后”高校畢業生及行業高素質人才，提供包括職業講師，產品、技術、運營、經紀人等在內的多樣化崗位選擇，這些人才為家政行業高質量發展提供了源源不斷的動力。
就業“飯碗”更穩 職業選擇更多
依據平臺上豐富的服務家庭案例的收集調研、沉淀應用，天鵝到家采用互聯網產品研發模式，研發課程體系涵蓋家政職業規劃和禮儀、保潔保姆入門、育兒早教、母嬰護理、小兒推拿、產后康復、老年照料與護理等內容，讓勞動者所學的正是所用的、所求的，確實“學有所獲”。此外，天鵝到家發揮互聯網平臺優勢，通過線上理論學習+線下實操相結合，構建起線上培訓、線上考試、線上認證于一體的線上學習平臺,最大限度打破時空限制,滿足勞動者隨時隨地學習的需求,建立起培訓對象普惠化、培訓載體多元化、培訓方式多樣化、培訓管理規范化的職業技能培訓新體系。
就業問題是民生之本，一頭連著經濟發展，一頭連著千家萬戶。在未來，天鵝到家將繼續推進家政行業的數字化、網絡化、智能化轉型，借助數字經濟和平臺經濟，持續推動靈活就業工作的開展，幫助更多勞動者有一技在身，端穩就業飯碗，共享靈活就業紅利。
