今年以來，洗碗機(jī)市場持續(xù)走低，奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示2021年上半年零售量同比下降9%，行業(yè)下一步的增長空間在哪里？
從用戶反饋來看，新的增長空間不在于產(chǎn)品本身，而在于場景布局。卡薩帝是最早換道場景的品牌，雖然用戶買的是洗碗機(jī)，卡薩帝給的卻是廚房場景，因此進(jìn)一步開辟了新增長空間。今年上半年，家住合肥市紫辰閣小區(qū)的王女士下單了一臺卡薩帝天成洗碗機(jī)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)歷時3個月的溝通、改造，最終于7月30日為王女士完成了廚房場景的煥新。洗碗機(jī)裝好后，王女士馬上拍照發(fā)了朋友圈，吸引了眾多好友點(diǎn)贊、咨詢。
場景體驗(yàn)：從改裝到安裝一步到位
今年4月，王女士開始著手紫辰閣小區(qū)新房的裝修，并看好了一套卡薩帝天成洗碗機(jī)。卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到需求后，馬上召集洗滌售后經(jīng)理、洗碗機(jī)技術(shù)經(jīng)理、洗碗機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理、卡薩帝七星級服務(wù)兵團(tuán)隊(duì)，“組隊(duì)”為王女士提供場景化服務(wù)。
由于王女士挑選的洗碗機(jī)為嵌入式設(shè)計，對櫥柜、上下水管道的匹配度要求較高，一旦敲定了洗碗機(jī)的產(chǎn)品規(guī)格，就要更改廚房的櫥柜尺寸，尺寸不合適的部分需要拆除改造，上下水也要重新做管道。
于是，服務(wù)團(tuán)隊(duì)多次上門，為王女士家設(shè)計安裝方案，方案確定后，再逐一溝通廚衛(wèi)公司、櫥柜設(shè)計方等等，確保空間尺寸預(yù)留到位。從圖紙?jiān)O(shè)計、櫥柜改裝、到進(jìn)水管配置，卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊(duì)歷時三個月，最終將天成洗碗機(jī)完美嵌入，這是一款大空間、大容量的洗碗機(jī)，可同時容納13套餐具，并搭配多種洗滌程序，除了餐具、杯具，也支持洗鍋，能夠滿足王女士一家三口的使用需求。
生態(tài)支撐：足不出戶獲得優(yōu)質(zhì)資源
可以說，王女士最初的需求是裝一臺洗碗機(jī)，而卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶來的是一整套廚房場景解決方案。
這背后除了場景布局，還離不開來自全球的生態(tài)資源支持。作為高端家電行業(yè)中首個提供配套廚改服務(wù)的品牌，卡薩帝整合了家居、家裝、建材等優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，為不同的家庭帶來針對性的解決方案，大到廚房改造、櫥柜改裝、上下水改道，小到洗碗耗材、五金配套，都可以交給卡薩帝，用戶足不出戶，就可以獲得一站式全流程服務(wù)。
可以看到，通過換道場景品牌，卡薩帝洗碗機(jī)正在擺脫傳統(tǒng)家電品牌單純依靠產(chǎn)品帶動增長的固有模式，進(jìn)一步開拓了新的增長空間。這也意味著三翼鳥品牌開始在卡薩帝落地，今后，卡薩帝為用戶帶來的不僅僅是洗碗機(jī)這類單品，還會為高端家庭定制智慧廚房等場景方案，開啟場景化新賽道。
