【ITBEAR】9月11日消息，黑貓投訴平臺近日公布了8月份的企業投訴處理紅黑榜單，該榜單基于平臺收到的消費者有效投訴數據編制而成，旨在客觀反映企業在處理客戶投訴方面的表現。
截至本月底，黑貓投訴平臺累計接收的有效投訴量已突破2064萬件，其中8月份便新增超過57萬件，顯示出消費者維權意識的持續增強。
據ITBEAR了解，本次榜單除了常規的行業分類外，還特別針對近期熱點消費問題設置了“最受關注領域榜單”，以便為消費者提供更加精準的消費指引。其中，DNF手游因游戲內交易所漏洞問題成為關注焦點，不少玩家反映該漏洞導致貴重道具泛濫，嚴重影響了游戲平衡和玩家權益。
在共享服務領域，哈啰、怪獸充電等企業因高效處理投訴而躋身紅榜，而來電、光宇科斯特換電等則因處理不力被列入黑榜。購物平臺方面，愛用商城、東方福利網等因良好服務獲得認可，而淘寶商城、閑魚等因投訴處理不佳受到警示。
旅游出行住宿領域的紅榜企業包括飛悅易登機、四季貴賓等，它們以優質的服務贏得了消費者的信賴。相反，拍小租、深圳航空等因處理投訴不當而登上黑榜。在娛樂生活領域，快用APP、駕考寶典等憑借出色的用戶體驗躋身紅榜，而騰訊公司、峰峻文化等則因投訴問題突出被列入黑榜。
此外，在教育培訓行業，啟牛學堂、佰小軒等以高效的投訴處理機制獲得好評，而中公教育、廣州中教原畫動漫文化發展有限公司等則因處理投訴不力受到消費者質疑。
黑貓投訴平臺再次提醒廣大消費者，平臺提供的是公益性質的糾紛解決服務，不會收取任何費用。消費者應提高警惕，防范冒充平臺官方或合作方的欺詐行為。同時，在選擇解決消費糾紛的途徑時，應優先選擇官方渠道，避免輕信第三方機構或個人，以防上當受騙。
關鍵詞：#黑貓投訴# #DNF手游# #消費者維權# #紅黑榜單# #公益平臺#
