近日，賽迪顧問發布了《2020-2021年中國IT服務市場研究年度報告》（以下簡稱《報告》），對全球及中國IT服務市場規模、競爭格局進行了分析，并對中國IT服務市場未來發展作出展望。聯想憑借在IT服務領域的深厚積淀，躋身中國IT服務市場第一梯隊，市場份額位居“2020年中國IT服務市場主力廠商”第四名。
《報告》顯示，2020年，聯想發布百應智慧辦公平臺，為中小企業提供一站式IT服務平臺；推出聯想雙態桌面云解決方案，幫助客戶建設高效安全的全新企業桌面云系統；并推出聯想智慧客服魔方系統，為企業復工復產提供了強有力地支撐。
聯想智慧服務是中國最大的ICT設備服務提供商、最大的IT運維服務提供商和領先的企業智能化轉型專業服務提供商，同時，作為聯想中國區智能化戰略的引擎，聯想智慧服務也已成為新時代新基建的重要參與者、新型智慧城市運營服務商，以及行業智能化升級的重要推動者。
響應數字經濟發展，服務智慧中國
2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，社會生產和生活發生了深刻變革，各行各業的IT建設和數字化、智能化轉型進入全新的發展階段，數字經濟高速發展。在此背景下，《報告》統計得出，2020年中國IT服務市場規模繼續保持較高的增長速度，總規模達 8792.7 億元，同比增長15.3%。“十四五”規劃提出，要促進數字技術與實體經濟深度融合，加快推動數字產業化，推進產業數字化轉型。這對打造中國數字產業核心競爭力帶來強大助力，也為IT服務實現跨越式發展帶來空前發展機遇?！秷蟾妗奉A計到2021年，中國IT服務市場規模將首次突破萬億，未來三年，中國IT服務市場將以15.7%的年均復合增長率高速增長。從細分市場來看，IT支持與維護將繼續引領整體市場發展，而IT外包服務市場份額將進一步提升。
與此同時，傳統IT行業面臨著技術性和社會性的歷史轉向。以“端（智能物聯網終端）—邊（邊緣計算）—云（云計算）—網（5G）—智（行業智能）”為代表的新IT，將推動數字化時代基礎設施的代際革命。聯想中國早在幾年前就提出了“聯想 智慧中國”愿景，開始積極謀劃戰略轉型，推動和賦能中國的智能化變革。
2019年，聯想提出智能化變革3S戰略，從智能物聯網（Smart IoT）、智能基礎設施（Smart Infrastructure）、行業智能（Smart Vertical）三個維度發力，基于新IT技術架構，賦能各行各業實現智能化變革所需要的技術、服務和解決方案。
作為聯想中國區3S轉型落地的“關鍵一子”，聯想智慧服務迎來關鍵能力進化，即包括提供智慧化產品管理的管家式服務和針對智慧教育、智慧城市、智慧農業等不同行業提供行業智慧解決方案，最終能以領先的IT服務能力保障政府、企業、個人經濟生活等國計民生關鍵行業高效運轉，為數字化轉型中的機構駕馭數據洪流、持續創新轉型保駕護航。
夯實IT服務能力，助力數字化轉型
聯想智慧服務對數字經濟浪潮下IT需求有著深刻的理解和前瞻的洞察——關鍵行業核心交易系統需要穩定如常，終端客戶對高可靠、低延時的服務有了更高期待，持續保障民眾個人工作、學習、生活高效運轉成為行業召喚。聯想智慧服務在IT服務領域有著強大的實力，根據IDC數據，聯想已經連續７年蟬聯中國桌面運維管理服務市場第一。
在服務能力上，聯想智慧服務始終站在行業創新前沿，為客戶提供愈來愈健全的服務。2020年，聯想發布百應智慧辦公平臺，融合“設備+服務+軟件解決方案”三大要素，圍繞智慧辦公、資產管理等核心應用場景，為中小企業提供一站式IT服務平臺；聯想智慧服務還推出雙態桌面云解決方案，以“穩態”與“敏態”相結合的思路，幫助客戶建設高效、安全的全新企業桌面云系統；此外，在疫情期間，聯想智慧客服魔方系統快速、無縫切換成分散式SOHO 管理模式，持續為企業提供高品質、無差異服務，為企業復工復產提供了強有力支撐。
在服務理念上，聯想智慧服務堅持以客戶為中心，以普惠民生的情懷，為社會、行業、企業、個人提供省時省心高效IT服務；在客戶體驗上，聯想服務體系更是為不同類型的客戶提供多元化的服務解決方案。此前，聯想服務體系多次刷新IT服務行業新高度，并成為業界第一家提出修復時效承諾的IT服務商。個性化服務讓聯想智慧服務能夠制勝IT服務新時代。
賦能千行百業，引領智能化變革
2017年，聯想服務開啟了智能化轉型，全面升級為聯想智慧服務。僅僅三年多，聯想智慧服務在智慧城市、智慧農業、智慧能源和智慧教育等領域積累了全領域、全場景、全周期服務的實踐經驗。
在海南“文昌智城”建設中，聯想作為總包集成，為文昌提供了全周期智能化解決方案服務。在福建廈門，聯想智慧服務針對城市政務智能化升級，將自研的人工智能技術運用到傳統政務終端，打造上千臺“會認臉、會說話、會學習”的智能政務終端。不久前，聯想與山西省陽曲縣完成簽約，聯想智慧服務從智慧農業入手，加速陽曲縣核心農業產業的智能化，同時為陽曲縣構建從頂層規劃開始的整體數字鄉村發展戰略。
保障政務、金融等關鍵領域和關鍵行業，保障個人數字化生活工作的高效運轉，同時賦能千行百業智能化轉型，聯想智慧服務正在引領行業共同升級變革，在數字經濟發展進入快車道的背景下，以普惠民生、家國天下的情懷使命支撐起服務行業變革的重任，扛起護航中國數字經濟騰飛的大旗，為產業智能轉型升級插上起飛的翅膀。
