對于“科技改變生活”這句話，人們感觸最深的，莫過于網(wǎng)絡(luò)購物。可以說，數(shù)字力量已經(jīng)融入人們的生活中，重塑起一個全新零售生態(tài)鏈。
這種不斷變革的新零售模式，與“十四五”綱要中提出的“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，堅持新發(fā)展理念，營造良好數(shù)字生態(tài)，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”的任務(wù)高度契合，為零售企業(yè)的后續(xù)發(fā)展指出了一條“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的明朗道路。
根據(jù)當前零售市場的表現(xiàn)來看，“極速快遞”、“分鐘達”等現(xiàn)象的持續(xù)熱議，企業(yè)后端管理既是“數(shù)字化”的開端，也是數(shù)字化升級的重點。“企業(yè)的向上發(fā)展，面臨著流量和‘留量’的問題。”慧策相關(guān)負責人提到，電商零售業(yè)渠道、運營模式求新求變，短時間火爆比較容易，但要保持熱度長久發(fā)展，承載訂單完成履約的后端管理環(huán)節(jié)彌足關(guān)鍵！“畢竟一錘子買賣怎么都走不長遠。”
可以說，相比于前端消費者在多渠道多平臺獲得信息告知，后端管理更傾向?qū)⑾聠涡袨槁募s為實際消費，并在此過程中提供更優(yōu)的購物體驗，想要提升后端管理能力，就涉及到倉庫管理、作業(yè)流程管理以及人員績效管理等核心模塊。
管理提升第一步，做好倉庫規(guī)劃
看似簡單的倉庫布局，實則是后端管理的第一步。一目了然的科學化布局和雜亂無章的倉庫擺放，所帶來的作業(yè)效率天差地別。
“調(diào)整貨區(qū)貨位，規(guī)劃處合理、系統(tǒng)化的貨品布局后，后續(xù)的作業(yè)流程便可輕松梳理，讓倉庫整體周轉(zhuǎn)更好。”作為一體化智能零售服務(wù)商，慧策對零售企業(yè)提供從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位賦能，對專業(yè)化倉庫布局這一后端管理的基礎(chǔ)亦格外重視。
比如結(jié)合旺店通ERP系統(tǒng)功能，將倉庫劃分為揀貨區(qū)、備貨區(qū)、收貨暫存區(qū)、殘品區(qū)，實現(xiàn)標準化管理。尤其是揀貨區(qū)，按照SKU數(shù)量進行規(guī)劃，可提高分揀效率。同時，也對日常管理流程進行優(yōu)化，完善入庫、揀貨、退貨、理庫、補貨、盤點、退貨等流程，讓倉庫作業(yè)流程更加流暢，操作便捷高效。
聚焦核心作業(yè)流程，讓發(fā)貨更高效
后端作業(yè)的關(guān)鍵，便是圍繞著如何讓商品更快出庫進行的，在打好倉庫布局基礎(chǔ)后，提升發(fā)貨效率，便是作業(yè)流程管理的重要模塊，這其中，又以訂單處理、揀貨等環(huán)節(jié)的效率為重心。
慧策旗下旺店通ERP系統(tǒng)，以智能著稱，針對后端管理的發(fā)貨效率，將AI算法植入系統(tǒng)中，在審單時通過智能分析訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)不同訂單類型自動生成揀貨批次，減少人工干預(yù)。此外，旺店通ERP系統(tǒng)通過倉庫3D建模，將真實倉庫映射到系統(tǒng)中，并通過訂單映射實體貨位分布，讓揀貨員在揀貨時少繞路，不止有助于倉庫標準化管理，更為揀貨員優(yōu)化路徑提升效率。
這種數(shù)字化管理模式，一方面系統(tǒng)結(jié)合后臺數(shù)據(jù)，能夠高度聚合訂單，保證揀貨員在同一貨區(qū)、相似高度就可揀完同一波次的所有訂單，大幅提升揀貨效率；另一方面，借助智能審單流程和AI算法，將揀貨路徑精確到厘米，實現(xiàn)高效、精準分揀，發(fā)貨準確率高，出庫快。
以AI技術(shù)參與績效管理，更大程度發(fā)揮人的價值
人員績效管理，更像是對商家“隱形資產(chǎn)”——員工的考核激勵，以科學、合理的定量和定性分析，評估員工的貢獻和價值，讓“人”發(fā)揮更大的積極作用。
以旺店通ERP為例，通過對影響績效的數(shù)據(jù)進行多維度設(shè)計，將貨品與績效積分一一對應(yīng)，根據(jù)不同工種確定對應(yīng)的積分標準，讓每一個工種都有精確的績效算法。這種績效智能積分策略，用經(jīng)過模擬和應(yīng)用檢驗的合理指標數(shù)據(jù)，作為可操作的統(tǒng)計積分，被員工廣泛認可，績效管理更準確更合理，員工積極性也相應(yīng)得到提高。
確實，經(jīng)過十幾年波瀾壯闊的發(fā)展，零售電商的競爭本就日趨激烈，再加上七普人口數(shù)據(jù)的公布，勞動力人口的下降，人口紅利的逐漸衰退，企業(yè)已經(jīng)感受到用工成本上升的切膚之痛了，中后端綜合實力的比拼，降本增效的需求快速上升，謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。
當種種因素聚合，利用數(shù)字化、云計算的科技手段實現(xiàn)降本增效，已經(jīng)不是零售企業(yè)是否選擇的問題，而是興衰存亡的問題了。在這股數(shù)字化浪潮中，從后端提升賦能前端發(fā)展，提供一體化智能零售解決方案的慧策，也在發(fā)力推動企業(yè)初嘗數(shù)字化紅利，以技術(shù)賦能企業(yè)，助力企業(yè)后端管理的降本增效。
