【ITBEAR】9月9日消息，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及，線上娛樂消費(fèi)已成為日常生活的一部分。然而，這也帶來了一系列新的問題，尤其是涉及未成年人的消費(fèi)糾紛。
近日，一起涉及未成年人游戲充值的案件引發(fā)了社會關(guān)注。原告小樂媽，一名網(wǎng)約車司機(jī)，因發(fā)現(xiàn)其銀行卡有多筆游戲充值記錄，而將一家游戲商家告上法庭。小樂媽聲稱，這些充值行為是其10歲女兒小樂所為，且發(fā)生在女兒來南京看病期間。然而，案件審理過程中，法官發(fā)現(xiàn)諸多疑點(diǎn)。
據(jù)ITBEAR了解，案涉游戲賬號綁定的手機(jī)號和微信號實(shí)際上是小樂媽日常使用。充值記錄顯示，賬號注冊當(dāng)天即有充值行為，且多次在深夜進(jìn)行大額充值，這與小樂媽所述的女兒在白天使用手機(jī)的情況不符。此外，部分充值時間正值工作日白天，而非寒暑假，這也引發(fā)了對小樂是否在校上課的質(zhì)疑。
更令人生疑的是，銀行卡流水顯示，在每次微信充值游戲金額之前，都有相應(yīng)金額從支付寶賬戶提取至銀行卡。這一操作模式顯然超出了一個10歲孩子的認(rèn)知和能力范圍。
面對法官的詢問，小樂媽未能對充值時間和操作給出合理解釋。因此，法院最終認(rèn)定原告要求商家返還全部充值款項的請求缺乏事實(shí)依據(jù)，不予支持。一審判決后，雙方均未提出上訴。
此案反映出未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題的復(fù)雜性。雖然社會普遍認(rèn)同應(yīng)保護(hù)未成年人免受不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響，但成年人也應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管自身消費(fèi)行為的責(zé)任。專家提醒，家長應(yīng)加強(qiáng)對孩子的網(wǎng)絡(luò)教育，同時也要注意自身的消費(fèi)行為，避免因一時沖動而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
該案也警示了游戲商家，在面對未成年人消費(fèi)糾紛時，應(yīng)積極配合調(diào)查，同時也應(yīng)加強(qiáng)對用戶身份的驗(yàn)證和管理，以防范潛在的法律風(fēng)險。
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