司機可轉(zhuǎn)崗成為司管、司機服務(wù)站2.0落地南京等7城……8月6日，T3出行宣布啟動司機專屬關(guān)懷計劃——蒲葦計劃。該計劃包括三重保障、司機專線、福利關(guān)懷、尊享服務(wù)等多項內(nèi)容，為司機提供更多福利和保障。
“通過蒲葦計劃，在不斷升級司機服務(wù)的同時，我們也希望激勵司機為乘客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步助力網(wǎng)約車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。”T3出行CEO崔大勇表示。
“司機是我們最珍視的同伴 值得被更好的對待”
據(jù)介紹，T3出行自2019年7月上線至今，平臺司機不僅護航超過2.6億次安全出行，還積極參加各類公益活動，為社會奉獻(xiàn)愛心和力量。
一方面，2020年，面對疫情，T3出行在武漢、南京、重慶等地組建保障車隊，司機師傅們爭相報名參加志愿服務(wù)，累計提供近24萬人次出行服務(wù)。近日，為更高效支持南京疫情防控工作，繼重啟南京醫(yī)療保障車隊之后，T3出行成立南京特別行動車隊，全力保障祿口封控區(qū)出行需求。
（T3出行成立南京特別行動車隊，支持南京疫情防控）
另一方面，T3出行司機參加義務(wù)獻(xiàn)血、高考保障車隊、護航大一新生參加南京62所高校開學(xué)典禮等25場公益活動，平均每月就有1場。
司機師傅們的熱心奉獻(xiàn)也得到了乘客認(rèn)可。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，T3出行司機累計收到乘客表揚430萬次，其中包括了215面錦旗。值得一提的是，迅速勸阻跳江輕生乘客的司機宋波，獲得了南京市見義勇為表彰。
（民警與宋波救助欲跳江輕生的小伙）
“司機服務(wù)好乘客，我們服務(wù)好司機。”持續(xù)做好司機服務(wù)是T3出行激勵司機提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要一環(huán)。比如，2019年，成立“司機黨員之家”，讓流動黨員在T3出行有組織上的“家”；今年6月，聯(lián)手與南京市公安局公交治安分局打造全國首個“網(wǎng)約車平安驛站”，為南京司機提供安全培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
（“網(wǎng)約車平安驛站”揭牌）
“每一位司機都是我們最珍視的同伴，他們值得被更好的對待。這兩年中，雖然我們做了一些司機服務(wù)工作，但是做得還不夠。”崔大勇說。
因此，T3出行推出了全新升級的司機關(guān)懷計劃——蒲葦計劃，旨在讓司機享受到更多福利和保障。
提升司機職業(yè)幸福感 激勵司機提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
據(jù)悉，蒲葦計劃由三重保障、司機專線、福利關(guān)懷、尊享服務(wù)等部分組成，將逐步落實在薪酬政策、節(jié)日關(guān)懷、司機成長、線下服務(wù)等方面。
無論是針對大量司機的調(diào)研，還是面對面溝通反饋，薪酬政策是絕大多數(shù)司機最為關(guān)注的話題。作為三重保障的重要一部分，T3出行將制定更為穩(wěn)定的薪酬政策，讓司機跑車的收入穩(wěn)定且可預(yù)測。
在此基礎(chǔ)上，T3出行將構(gòu)建暢通的晉升通道，為符合條件的司機開放司管等崗位，幫助司機實現(xiàn)個人角色的轉(zhuǎn)變。截至目前，已經(jīng)有64名司管從一線司機中成長起來。
除了保障司機收入穩(wěn)定，鑒于司機師傅每天奔波在路上，T3出行也為司機休息、洗車、用餐出了招。目前，其正在推進司機服務(wù)站2.0，首批覆蓋包括南京在內(nèi)的7座城市，將陸續(xù)提供免費洗車、免費休息室、平價午餐服務(wù)。比如，位于南京的7家司機服務(wù)站已經(jīng)提供免費洗車和平價餐服務(wù)。
（南京一司機服務(wù)站里的休息室）
另據(jù)介紹，T3出行還升級了福利體系，讓司機師傅可以獲得福利獎品，以及充電卡、洗車卡等司機周邊服務(wù)。
這只是T3出行做好司機服務(wù)的一個縮影。面向未來，T3出行將在司乘生態(tài)建設(shè)上推出更多舉措。“我們的愿景是成為最值得信賴的出行服務(wù)企業(yè)，從而為用戶、司機、行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。過去是這樣，現(xiàn)在是這樣，未來更是如此。”崔大勇強調(diào)。
