近日，2021第四屆中國能源化工行業(yè)CIO創(chuàng)新論壇在北京富力萬達嘉華酒店召開。本次論壇以“數(shù)智賦能 互聯(lián)工業(yè)”為主題，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息安全等熱點話題進行研討。
會上，金萬維籍憑幫我吧智能客戶服務(wù)方案和云聯(lián)業(yè)務(wù)專版系統(tǒng)國產(chǎn)化改造方案，榮獲“2021年中國能源化工行業(yè)優(yōu)秀數(shù)字化解決方案獎”，彰顯絕對的產(chǎn)品技術(shù)實力。
2021年中國能源化工行業(yè)優(yōu)秀數(shù)字化解決方案-獲獎?wù)吆嫌?/p>
北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）是國內(nèi)受信賴的企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺，成立于2004年，由風險投資商注資成立，和清華大學、中科院有廣泛的合作關(guān)系。使命是攜手信息化伙伴，共同推動企業(yè)進步。
金萬維定位于“攜手各行業(yè)管理軟件提供商為企業(yè)提供信息化服務(wù)”，通過提供“售前”、“售中”、“售后”的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)，來幫助管理軟件提供商及其用戶成功。
幫我吧智能客服和云聯(lián)是金萬維旗下兩款明星產(chǎn)品。
幫我吧——助力企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當今，能源化工企業(yè)要數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，實現(xiàn)客戶服務(wù)組織管理和人效的優(yōu)化改革必不可少。但服務(wù)不及時、協(xié)同困難、客服工作量難以量化統(tǒng)計、無法數(shù)據(jù)化績效考核、客戶管理困難……傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式難以適應(yīng)新時代的應(yīng)用需求。
幫我吧智能客服系統(tǒng)打造從客戶咨詢、客服統(tǒng)一接入、工單協(xié)同流轉(zhuǎn)、外勤APP接單上門、客戶評價、數(shù)據(jù)完整記錄統(tǒng)計的閉環(huán)服務(wù)管理，助力能源化工企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)字化，提升客戶服務(wù)體驗，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平整體大幅度提升，推動實現(xiàn)以客戶服務(wù)為引擎的快速增長體系。
云聯(lián)——解決國產(chǎn)化落地最后一公里難題
伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，能源化工企業(yè)在新時代的發(fā)展尤為重要，成為我國未來國民經(jīng)濟的重要支柱行業(yè)。隨著國產(chǎn)化替代潮來襲，能源化工企業(yè)正面臨國產(chǎn)化應(yīng)用落地的巨大壓力。
云聯(lián)業(yè)務(wù)專版系統(tǒng)國產(chǎn)化改造方案，通過應(yīng)用虛擬化技術(shù)和映射能力，解決國產(chǎn)化落地成本高、見效慢、周期長、進度不可控難題，而且，支持外接設(shè)備沒有國產(chǎn)化驅(qū)動環(huán)境下在信創(chuàng)計算機上的正常使用。保障國家要求的國產(chǎn)化真替真用，從而真正促進信創(chuàng)的今早落地和生態(tài)圈的平滑切換。
目前這套方案已經(jīng)在包括某國家部委、某省省委黨校、某省林業(yè)科學院、某省移民局、某省發(fā)改委、某水利局、某民政局、某教育局等1000余家大型政企中得到推廣應(yīng)用。
此次的獎項既是肯定，也是督促。未來，金萬維將在伙伴需要的各個領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新推進，不斷賦能企業(yè)提升數(shù)字化能力和國產(chǎn)化落地率。
