【ITBEAR】9月2日消息，標題：APP自動續費陷阱揭秘：消費者需警惕文字游戲
隨著數字經濟的蓬勃發展，APP自動續費問題逐漸浮出水面，引發了廣大消費者的關注。近期，中消協公布的消費維權輿情熱點中，自動續費的“開通易、退訂難”現象成為眾矢之的。
據ITBEAR了解，盡管相關部門已多次出手整治，但自動續費的不規范行為仍屢禁不止。例如，有些消費者在卸載APP后仍被扣費，有的則在毫不知情的情況下被默認勾選續費。這些看似不起眼的“小錢”，對于用戶基數龐大的平臺而言，卻意味著一筆不小的收入。
《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》明確規定，商家應在消費者接受服務前和自動續費等關鍵時刻，以顯著方式提醒消費者。然而，一些商家卻玩起了文字游戲，利用法規的模糊地帶，以APP內部提示等不易察覺的方式，打消費者的“擦邊球”。
自動續費本是商家為增強用戶黏性、提供優惠的一種手段，理應成為消費者與商家雙贏的模式。但現實中，部分商家卻將其變成了損害消費者利益、自毀信譽的“雙輸”行為。這不僅損害了消費者的知情權和選擇權，也破壞了市場的公平競爭環境。
面對這一問題，消費者應提高警惕，仔細閱讀合同條款，及時關閉不必要的自動續費功能。同時，商家也應反思自身行為，摒棄短視的盈利手段，轉而提升產品質量和服務水平。例如，可以通過為長期使用APP的忠實用戶提供更多優惠和特權，來增強用戶的歸屬感和忠誠度。
總之，自動續費問題不僅關乎消費者的切身利益，也影響著數字經濟的健康發展。只有建立起公平、透明的市場規則，才能確保這一模式真正發揮其應有的積極作用。
