【ITBEAR】9月2日消息，隨著數字化時代的快速發展，APP自動續費問題逐漸浮出水面，引發社會各界廣泛關注。近日，中消協發布的消費維權輿情熱點報告中，自動續費的“易開通難退訂”現象成為焦點之一。
自動續費功能原本旨在為消費者提供便捷服務，降低反復購買的繁瑣，同時幫助商家穩定客戶群體，實現雙贏。然而，在實際操作中，一些商家卻利用規則漏洞，設下續費陷阱，導致消費者在不知不覺中蒙受經濟損失。
據ITBEAR了解，盡管《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等法規已對自動續費行為作出規范，要求商家在消費者接受服務前和續費前進行顯著提示，但“顯著方式”的具體定義卻成為商家鉆空子的關鍵。部分商家通過模糊提示、端內隱藏等手段，使得消費者在毫不知情的情況下被續費。
此類行為嚴重損害了消費者的知情權和選擇權，破壞了市場公平競爭秩序。對此，專家呼吁商家應摒棄短視行為，回歸誠信經營。與其在續費套路上費盡心機，不如將精力投入到提升產品質量和服務水平上，以實際行動贏得消費者的信任和支持。
同時，消費者也應提高自我保護意識，在使用APP時仔細閱讀相關條款和條件，謹慎選擇是否開通自動續費功能。如遇到不合理扣費情況，應及時向相關部門投訴維權。
未來，隨著監管力度的不斷加強和消費者維權意識的提升，相信APP自動續費問題將得到更加有效的解決。商家和消費者共同努力，共同營造一個公平、透明、誠信的網絡消費環境。
