【ITBEAR】9月1日消息，近日，上海市奉賢區人民法院成功調解了一起涉及未成年人網絡游戲充值的糾紛案件，引發了社會各界對未成年人網絡消費權益保護的關注。
據了解，原告余某發現其10歲的兒子在一周內多次向某款網絡游戲充值，累計金額高達1.9萬余元。余某在得知此事后，立即通過游戲客服提出退款申請，但遭到了拒絕。于是，余某一紙訴狀將游戲服務公司告上了法庭，要求退還全部充值款項并賠償經濟損失。
據ITBEAR了解，此案的關鍵在于未成年人的充值行為是否有效。根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其實施的與其年齡、智力不相適應的民事法律行為，需經其法定代理人同意或追認后才具有法律效力。在本案中，法院綜合考慮了未成年人的年齡、智力以及充值金額等因素，認定部分大額充值行為超出了其民事行為能力范圍，因此應予以返還。
在庭審過程中，法院還指出，游戲服務公司在用戶注冊和登錄環節應加強身份管理和核驗，以確保準確識別用戶身份。同時，對于可能判斷為未成年人的賬戶，公司應采取相應的時間、權限及消費限額等管理措施，以防止類似糾紛的發生。此外，監護人也應妥善保管未成年人的個人信息和電子設備，及時發現并制止其不當消費行為。
經過法院的調解，雙方最終達成了和解協議，游戲服務公司同意返還原告9000元充值款項。此案的成功調解不僅為雙方當事人提供了一個圓滿的解決方案，也為今后類似案件的處理提供了有益的參考。
法官在案后表示，未成年人游戲充值糾紛的解決需要綜合考慮多方因素。在處理此類案件時，應依據相關法律法規和實際情況來判斷未成年人充值行為的法律效力。同時，游戲服務公司和監護人都應承擔起各自的責任和義務，共同保護未成年人的合法權益。
此案的審理和調解結果再次提醒社會各界關注未成年人網絡消費權益保護問題。只有加強立法、監管和教育等多方面的努力，才能為未成年人營造一個安全、健康的網絡環境。
