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商業思維
筆記君說：
黑神話悟空的出世，給中國游戲市場注入了一針強心劑。
當下，中國游戲行業已成為優勢行業，具備全球競爭力，未來，仍有巨大發展潛力。
近幾十年中國游戲產業的發展，從代理到自研，市場規模屢創新高，品類不斷擴展，跑出全球競爭力。
對外看，中國游戲市場競爭力不斷加強，推動文化出海，在部分品類與終端上已經實現彎道超車。
對內看，黑神話悟空的推出，也在倒逼中國游戲企業不斷推陳出新，持續進步。
誠然，僅憑這一部黑神話悟空可能無法徹底改變游戲創新的困局，但市場恰恰需要這樣的孤勇者，能夠在黑暗中摸索前行，永不認輸。
畢竟，只要出發，終能抵達，因為通往靈山的路，就在腳下。
一、中國游戲發展正當時
1.中國游戲行業發展歷程
回顧歷史，中國網絡游戲萌芽于90年代中后期，于2000年后進入高速增長期。
1995年7月中國第一個全國性計算機互聯網建立，構建起了網絡游戲出現的基礎。中文互聯網世界中早期的游戲以MUD（Multi-User Dungeon多用戶交互界面）的形式出現，以1995 年上線的《俠客行》為代表。
2000年后國內游戲市場進入高速發展的軌道，《萬王之王》、《石器時代》、《大話西游Online》、《傳奇》等產品相繼上線；其中，《傳奇》在2002年7月同時在線人數突破50萬，成為當時世界上規模最大的網絡游戲。
當前成型的國內游戲市場，經歷了三段歷史周期：
① 2008年前為端游時期
頁游、手游和其他形態（例如主機）以小眾的形式存在。
② 2008年-2012年為頁游時期
大背景是PC互聯網開始向移動互聯網過渡，端游范式下的發展空間逐漸變小，在Flash技術迭代的推動下，《彈彈堂》、《神仙道》、《七雄爭霸》等一系列產品的上線，通過更低的使用門檻、更碎片化的使用場景，將一批增量的用戶納入了游戲市場。
③ 2013年—至今為手游時期
隨著智能手機市占率的攀升、4G網絡牌照的發放、以及設備性能的提升，移動游戲開啟品質提升、玩法擴張的道路，進而帶來商業化承載能力的增強。
當下，國內游戲市場已步入而立之年，開始邁向成熟與穩健的新階段。
圖1 中國游戲發展史中現象級作品
2.中國游戲行業發展現狀
① 中國游戲市場規模不斷擴大
2023年，中國游戲市場實際銷售收入3030億元，首次突破3000億關口。
當下，用戶消費意愿和消費能力有所回升，游戲新品集中面市并有爆款出現，與長線運營的產品共同撐起收入增長。
此外，游戲發行普遍采用多端并發的方式，對收入增長有明顯助益。
圖2 中國游戲市場規模及增速
（單位：億元，%）
《2023年中國游戲產業報告》
② 中國游戲市場用戶規模趨于穩定，人均消費呈上升趨勢
從需求端來看，用戶規模及時長接近穩態，未來ARPU值提升是關鍵。
近幾年，國內游戲用戶規模穩定在6.6億人，基本達到穩態，而ARPU值仍具有較高彈性。
例如2023年春節期間，國內手游大盤流水同比增長9.7%，但由于流量紅利減弱，全網日均活躍用戶規模僅同比增長2.3%，同時國內手游大盤下載量同比下滑19.7%，這一現象充分說明流水增長主要來自于老游戲的恢復及ARPU值提升。
圖3 中國游戲市場用戶規模及增速
（單位：億人，%）
圖4 中國游戲市場客單價及增速
（單位：元/人/年，%）
華創證券研究所
二、別急，時間會給你答案
當前，國內游戲市場規模增速放緩，游戲用戶數量趨于穩定，未來游戲行業更多的可能性，還在于提升單個用戶的消費金額。
在此背景下，歷時數年打造的國產3A大作黑神話悟空，則顯得彌足珍貴。
1.傳奇的背后，無他，唯有投入
創立游戲科學之前，CEO馮驥曾供職于騰訊游戲的量子工作室，制作過同為西游題材的MMORPG游戲《斗戰神》。
這款游戲曾被騰訊視為下一代自研旗艦，被給予了一般產品兩到三倍的投入周期，各類資源投入亦為各項目之最。但由于最終市場表現遠不及預期，黯然退場。
《斗戰神》開發及推廣的失利，一定程度上迫使騰訊采取了更保守的產品策略，并開始調轉方向推進手游。
2014年，其主創團隊曾制作過一個自嘲性質的MV作品，里面有一句“五年辛苦做了啥，不如劍靈一天啊”。
之后馮驥從騰訊離職，在深圳創辦了游戲科學。
其實，《黑神話》并非游戲科學的第一個項目，在此之前，他們成功開發了卡牌游戲《百將行》，面向自己并不喜歡的手機游戲市場，獲得了小規模的成功。
游戲科學于2015年推出的《百將行》，是在與網易合作之下共同推出的，而這款游戲后來被馮驥評價為“刀塔傳奇類卡牌戰斗玩法的換皮游戲”。
此后，馮驥決定要帶團隊做完全原創的游戲。他刻意要求團隊與知名經典游戲的玩法保持距離，極力避免照搬，他不想因為某個玩法或動作，讓玩家想起自己的游戲是在向某款經典游戲致敬，從而讓自己的游戲淪為山寨或二流。
游戲科學推出《黑神話》所代表的“3A游戲”，其實沒有非常清晰的標準，而是行業約定俗成的概念，含義是大量投入（A lot of money）、大量資源（A lot of resources）、大量時間（A lot of time）。
和電影非常類似，大部分3A游戲會經過漫長的開發、測試與宣傳周期，然后上市銷售。
對于3A游戲而言，很多公司并無法預測產品的受歡迎程度，因此，所有3A游戲的開發就是一場與市場的豪賭。
而在產品開發階段，游戲公司實際上沒有任何收入甚至現金流，一旦產品銷量不佳，結局不言而喻。
即便產品大獲成功，以人力為主的各項支出還要持續，因此游戲公司必須開始下一個新項目，自此進入新的對賭周期。
對于游戲科學而言，也是如此。
從開啟《黑神話》項目的2018年起，游戲科學連續四年沒有盈利。此后，《黑神話》又繼續開發了兩年，據馮驥所說，《黑神話》整體的開發成本在3到4億元左右。
這也解釋了為什么游戲科學在推出《黑神話》之前，先做了兩款手機游戲——如果沒有《百將行》和《赤潮》，他們幾乎沒有任何現金流。
而在《黑神話》開發的六年半時間里，全球游戲產業，正進一步朝著不利于3A游戲的方向前進。
一是開發成本迅速增加：
2015年，華納游戲蒙特利爾的首席關卡設計師jiayang yang發文表示，3A游戲的開發成本“必須控制在5000萬美元以下”，一旦超過這個數，就很難盈利了。
不過游戲產業顯然沒把這位設計師的話聽進去。
2023年，美國政府審查微軟收購動視暴雪的交易時，索尼提交的證詞泄露了部分3A游戲的開發成本：
《地平線：西之絕境》，300人的開發團隊，耗資2.12億美元；《最后生還者2》，200人的開發團隊，耗資2.2億美元。
開發這些游戲的花費，足以拍2部《復仇者聯盟》、8部《流浪地球》，或者43集的《權力的游戲》。
二是開發周期拉長：
以游戲機世代為例，索尼旗下的開發商頑皮狗（Naughty Dog），在PS3時代（2005-2013）開發了三部《神秘海域》、一部《最后生還者》；在PS4時代（2013-2021），他們只做了一部《神秘海域》、一部《最后生還者》。
從2000年到2020年，一款3A游戲的開發成本漲幅超過10倍，但市場的售價卻始終保持在60美元左右，并沒有太大的變化。
在這二十年間，游戲公司試圖通過市場擴容來對沖成本，但時至今日，這條路走到頭了。
游戲開發成本的提高與周期的拉長，必然會帶來產品總量的減少，相應地，玩家“能買”的游戲也在減少。
而《黑神話》目前為止的成功，與游戲產業幾乎所有的發展趨勢都無關，甚至格格不入。
因此，這種出乎意料的成功才會被反復拆解和咀嚼。
2.優秀的產品，都需要時間打磨
話說回來，任何一款優秀產品的打造，都離不開時間的雕琢與打磨。
蘋果公司就以其對產品品質的極致追求，和耐心打磨而聞名。
從初代iPhone開始，蘋果每一款產品的推出都歷經長時間研發和精心設計。
在設計過程中，蘋果的設計師和工程師會對產品的每一個細節進行反復推敲和優化，無論是外觀的線條、材質的選擇，還是內部軟件的交互體驗。
比如，為了實現手機屏幕的最佳顯示效果和觸摸手感，蘋果投入大量資源進行技術研發和測試，不斷改進屏幕的分辨率、色彩還原度和觸摸靈敏度。
同時，在軟件系統方面，iOS系統經過多年的迭代和完善，才擁有了如今簡潔、流暢且安全的用戶體驗。
國內空調龍頭企業格力電器，其研發團隊花費大量時間和精力研究空調的核心技術，如壓縮機技術、制冷制熱技術等，不斷提高產品的性能和能效比。
為保證產品的質量穩定性，格力在生產過程中建立了嚴格的質量檢測體系，對每一臺空調都進行嚴格的測試和檢驗。
此外，格力也非常注重用戶體驗，在空調的舒適性、靜音性等方面進行了深入的研究和優化。例如，通過優化風道設計和采用先進的降噪技術，降低空調運行時的噪音，為用戶提供更加安靜舒適的環境。
國內無人機龍頭大疆亦是如此。
大疆在無人機領域的成功，除了對全新領域的探索，更多的還是對產品的創新和品質把控。
從無人機的飛行穩定性、拍攝畫質，到智能飛行功能等方面，大疆都進行了深入的研發和優化。例如，為了提高無人機的飛行穩定性，大疆研發了先進的飛控系統和傳感器技術，能夠在復雜的環境中保持穩定的飛行狀態。
與這些優秀產品一樣，黑神話的成功，并不在于游戲發布當天所引發的熱議，而是其團隊在數年時間里，踏實通往靈山之路的每一步。
黑神話可能并不完美，也注定無法成為一個可復制的成功模板，但好的作品從來不是因為它的完美，而是因為它的珍貴。
三、做好產品，核心就這三點
《黑神話悟空》大火的背后，消費者真正在意的是什么？
國內游戲公司那么多，為什么唯獨游戲科學脫穎而出？
除了傳統文化的情感鏈接之外，最主要的原因，還是游戲科學基本功扎實，用具有強悍實力的產品，賺到了市場的錢。
著名產品人梁寧曾提出，做好一款產品，必須能夠解決消費者痛點、滿足消費者爽點、抓住消費者癢點。
1.解決痛點
做產品不可避免地要談一個詞，叫“痛點”。
在“什么是痛點”的問題下，排第一的答案是：“對于產品來說，痛點多是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。”
這個答案并不一定對。沒有被滿足用戶只是難受而已，不能拿用戶的難受當痛點，或者產品的切入點。
而一些網友講自己的“痛點”案例，就很有意思。
比如有網友說：“手機上一天到晚都會收到推銷的廣告電話，恨不得卸載手機的通話功能，直到我遇上某某號碼通。碰到頭疼腦熱的小病，跑醫院能把人折騰死，又不敢亂吃藥，這時候有一個App就很好地解決了我的問題。”
還有網友說：“當年的海飛絲廣告就很打動我。我第一次拜訪岳父岳母，肩上都是頭皮屑，讓老人一臉嫌棄；面試的時候衣服上都是白點，讓面試官皺眉頭……”
對于這些用戶而言，他們所面臨的具體場景，確實帶來了實際的痛感，并且上述場景中用戶決定要用什么產品幫助自己時，他們用的一個詞是“怕”。
痛點就是恐懼，而好的產品，往往能夠解決用戶的痛點，消除用戶的恐懼。
蘋果公司以其創新的產品設計和卓越的用戶體驗而聞名于世。其中，蘋果推出的iPhone手機，就解決了用戶在移動通訊和娛樂方面的多個痛點。
智能手機出現前，人們使用的傳統手機功能有限，操作復雜，對于手機上越來越多的按鍵，用戶只會覺得越來越麻煩，徒增使用成本。
但iPhone 以其簡潔直觀的觸摸屏操作、豐富的應用生態系統和強大的性能，改變了人們使用手機的方式。
用戶不再需要通過繁瑣的按鍵操作來完成各種任務，只需輕輕觸摸屏幕即可實現各種功能。
2.滿足爽點
產品設計中，應該即時掌握用戶需求，滿足用戶爽點。
人在滿足時的狀態叫愉悅，一旦人的需求不被滿足會很難受，就會開始尋求爽點。
如果這個人在尋求中，能立刻得到即時滿足，這種感覺就是爽。
當年俞軍在百度招聘產品經理時，招聘題目是百度如果要做音樂該怎么做？很多人都寫了洋洋灑灑的規劃書給他，有一個人只寫了六個字：“搜得到，能下載”。
俞軍就挑了這個人，他就是后來當上百度副總裁的李明遠。
早年，由于互聯網平臺資源的稀缺性，人們上百度找自己想聽的歌，一搜就搜得到，還能下載，這就是爽。
你在家用手機下單外賣，很快就送到你家來了，用戶的用餐需求能夠得到即時滿足，這種感覺就很爽。
但對于產品設計者而言，如果只是了解到用戶不爽的狀態，而沒能找到讓用戶即時滿足的方法，那就依然沒有找到這個產品的切入點。
為什么這么說？
因為自我實現其實是一條漫長而痛苦的路，人的本性是懶惰的，大多數人都會追求即時滿足感，滿足自己的爽點。
所以，任何團隊設計出的產品，如果沒有爽點的滿足感來持續喂養，僅僅憑借營銷手段維持，這樣的產品即便推出，肯定也是不痛不癢。
3.抓住癢點
抓住癢點，就是滿足虛擬自我。
痛點已經成了今天互聯網的萬金油概念，但今天滿街都是創業者和投資人，只靠抓一個痛點做產品，其實不容易。
現在的網紅產品層出不窮，比如，網紅奶茶、網紅酸奶、網紅曲奇、網紅洗發水，它們的爆紅是靠抓住痛點嗎？
不是，這些網紅產品靠的是“癢點”。
“癢點”是什么？
癢點滿足的是虛擬自我。
虛擬自我，就是想象中那個理想的自己。
比如，我們看偶像劇、追星、看網文、看英雄故事、看網上的名人八卦、看名人的創業故事、成功神話。
在這個過程里，我們是在熱追他們嗎？
其實并不是，你情不自禁投入到關注的內容，是你的虛擬自我，是你自我想象的一個投射。
比如抖音。
作為一款短視頻社交平臺，抖音成功地抓住了用戶對于娛樂、自我表達和社交互動的癢點。
在快節奏的現代生活里，人們需要一種輕松、有趣的方式來緩解壓力和放松心情，而抖音的短視頻內容豐富多樣，涵蓋了音樂、舞蹈、美食、旅游等各領域內容，用戶可以根據自己的興趣愛好選擇觀看。
同時，抖音的算法推薦系統也能夠根據用戶的觀看歷史和喜好，為用戶推薦更加個性化的內容，讓用戶不斷發現新的樂趣。
此外，抖音還為用戶提供了一個自我表達和展示的平臺。用戶可以通過拍攝和上傳自己的短視頻，展示自己的才藝、生活點滴和個性魅力。
這種高度交互的平臺，讓更多的用戶能夠自由地發揮與表達，在另一個維度里實現了“虛擬自我”，滿足了用戶的個性化需求，就是很好地抓住了用戶的癢點。
四、結語
當下，很多人都在抱怨經濟低迷、生意難做、內卷嚴重、加班文化盛行。
但還請你靜下心來想一想，在糟糕的現實情況下，為何有的產品依然爆賣？依然有很多人愿意為一款游戲買單？
其實好產品才是硬道理。
無論是內卷還是加班，我們都應該清楚，這可能就是成長的必由之路。
畢竟，我們想去的遠方就在那里，高山就在那里，路上的沙子是無窮無盡的，但如果我們始終陷入自己的情緒、糾結當下的困境，而非專注自己的產品與未來的成長，那么想去的遠方，就永遠無法抵達。
參考資料：
1.《游戲產業全景解析，關注行業長期趨勢》，興業證券
2.《游戲行業深度研究報告：中國游戲“而立”正壯，新規護航繁榮健康》，華創證券
3.《冰雪消融暖風正勁，游戲復蘇大年可期》，興業證券
4.《做好產品，要抓哪三個關鍵點？》，羅輯思維
5.《《黑神話》：最爛的商業模式下，最賺錢的作品》，遠川研究所
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