【ITBEAR】9月25日消息，近日，針對地圖服務中出現的家電維修信息不準確及入駐商戶的不誠信行為，上海市消費者權益保護委員會（消保委）收到了來自高德地圖與百度地圖的致歉函。
據高德地圖表示，公司在得知此事后，立即成立了專項工作組，展開了自查自糾行動。為防止誤導消費者，高德地圖已暫停了上海地區家電維修商戶的標注展示服務，并集中力量對平臺上的家電維修POI點位進行再次的核查，以確保所有信息的準確無誤。此外，高德地圖還著重加強了地圖POI的審核與巡查、商家證照的核驗以及對違規失信行為的處置，建立了常態化的管理機制，力求避免類似問題再次發生。
百度地圖方面也稱，已組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作。為提升信息的準確性，百度地圖承諾將持續優化其數據風控機制，提升技術和信息審查能力，并加強對風險點位的攔截。據ITBEAR了解，百度地圖還將與監管部門及社會各界積極合作，通過設置消費者體驗問題反饋通道、調度地圖資源位進行消費者權益宣傳等方式，全面保護消費者的合法權益。
家電維修作為一種極低頻的消費，服務過程中存在高度的信息不對稱，因此，倡導行業誠信經營、為消費者提供真實準確的信息顯得尤為重要。上海市消保委期望兩家公司能將改進措施落到實處，切實維護消費者的合法權益。
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