【ITBEAR】9月20日消息，近日，多位市民和網(wǎng)友反映，在使用百度搜索時，經(jīng)常遭遇到置頂廣告與搜索內(nèi)容不符的情況，引發(fā)廣泛關(guān)注。尤其是搜索涉及民生服務(wù)的關(guān)鍵詞，如“中慶燃氣客服電話”時，出現(xiàn)的卻是家電維修等無關(guān)廣告，讓不少用戶感到困擾。
據(jù)ITBEAR了解，盡管百度此前曾表示已將“中慶”進行商標保護，并承諾今后搜索“中慶燃氣”不會出現(xiàn)無關(guān)廣告，但實際情況并非如此。記者多次搜索后發(fā)現(xiàn)，置頂廣告依然存在，且內(nèi)容與搜索關(guān)鍵詞相去甚遠。
不僅如此，記者還嘗試搜索了其他品牌的售后或客服電話，結(jié)果也大同小異。這些廣告不僅誤導用戶，還可能給用戶帶來不必要的損失。對此，不少市民和網(wǎng)友表示不滿，認為百度作為知名搜索引擎，應(yīng)該承擔起相應(yīng)的社會責任，提供更加準確、便捷的搜索服務(wù)。
在采訪中，百度北京總部的工作人員對此進行了解釋。他們表示，這些廣告的出現(xiàn)是由于觸發(fā)了某些關(guān)鍵詞，同時他們也承認在搜索結(jié)果呈現(xiàn)方面還有待改進。目前，百度正在積極尋求解決方案，以更好地滿足用戶需求。
值得注意的是，記者在采訪過程中還發(fā)現(xiàn)，相比網(wǎng)頁版百度，百度APP上的廣告數(shù)量似乎更多。這一現(xiàn)象也引發(fā)了用戶的擔憂。對此，百度方面表示，他們正在對廣告推薦機制進行優(yōu)化，以減少對用戶體驗的影響。
針對以上問題，專家提醒廣大用戶，在使用搜索引擎時，應(yīng)保持警惕，仔細核對搜索結(jié)果中的信息，避免上當受騙。同時，也呼吁搜索引擎企業(yè)能夠更加注重用戶體驗，承擔起相應(yīng)的社會責任。
目前，百度方面表示正在積極改進相關(guān)問題，以提高搜索結(jié)果的準確性和用戶體驗。未來，我們期待百度能夠為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷的搜索服務(wù)。
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