【ITBEAR】9月13日消息，福州國美電器再次被指拖延發貨與退款，消費者維權難。
近日，多位消費者反映，在福州國美電器購買家電后，遭遇發貨延遲與退款難的問題。其中，消費者陳先生表示，他購買的電器遲遲未發貨，申請退款又屢遭敷衍，退款時間被反復推遲，甚至對接的國美工作人員也消失無蹤。對此，陳先生感到十分無奈，并呼吁更多有相同遭遇的消費者聯合起來，通過法律途徑保護自身權益。
據ITBEAR了解，國美電器在福州的線下門店已全部關閉，公司欠薪數月，員工大面積離職。位于華林路366號的福州國美電器有限公司辦公地也顯得冷清，僅有幾位員工在崗。現場不時有消費者前來咨詢退款事宜，但得到的回應均是耐心等待，退款時間無法確定。
消費者郭女士也遭遇了類似情況。她去年8月訂購的洗碗機至今未能發貨，申請退款同樣遙遙無期。郭女士表示，國美電器目前運營困難，需等待總部資金下發后才能依次退款。
記者多次嘗試聯系國美APP在線客服、國美電器有限公司企業電話及國美全國服務熱線4008113333，但均未能接通。同時，記者在天眼查上發現，國美電器有限公司已被列入失信被執行人名單，福州國美電器有限公司的司法風險更是高達76條。
網絡上，關于國美電器的負面傳聞不斷，包括債務纏身、現金流轉緊張、拖薪欠薪等問題。不僅福州地區，全國多地也曝光了國美電器不發貨的情況。在“黑貓投訴”平臺上，國美商城的累計投訴量已達1.4萬次，近30天投訴超百次，其中大部分指向“不發貨”“不退款”問題。
針對此類情況，福建省消費者權益保護委員會建議消費者，若雙方協商無果，可請求12315、市場監管部門等介入調解或提起訴訟。消費者在遇到類似問題時，應提高警惕，及時采取措施保護自身權益。
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