【ITBEAR】9月3日消息，近日，一起由價格設置錯誤引發的電商事件震動了網絡。小天鵝洗衣機某網店在直播中不慎將全店產品標價調至成本價的4~5折，導致短時間內涌現大量訂單，初步估計涉及貨值高達7000余萬元。
據悉，該事件發生在不久前，由于價格誤設，開售僅20分鐘便有近4萬單洗衣機被拍下，下單金額逼近4000萬元。店鋪在事后迅速發布公告，懇請已下單的客戶進行退款操作，以減輕店鋪的財務壓力。值得一提的是，店鋪在公告中明確承諾不會因此次事件而關店，展現了其誠信經營的決心。
據ITBEAR了解，小天鵝品牌已決定為這家受影響的店鋪提供超過百萬元的專項支持。賠付方案將采取現金紅包與無門檻優惠券相結合的形式，具體為每位受影響的消費者提供10元現金紅包及100元無門檻優惠券。這一舉措旨在在一定程度上緩解消費者的不滿情緒，并彌補其因此次事件可能遭受的損失。
然而，此次事件的背后并非全是普通消費者的正常購買行為。據調查，絕大部分下單者來自于所謂的“薅羊毛群”，這類群體專門尋找并利用電商平臺的漏洞進行低價購買。盡管他們的行為在一定程度上推動了訂單量的激增，但也給商家帶來了沉重的經濟負擔和運營壓力。
目前，該小天鵝洗衣機網店所在地的績溪縣市場監督管理局已介入此事進行調查。未來，相關部門將如何平衡消費者權益與商家利益、如何規范電商平臺運營等問題，無疑將成為公眾關注的焦點。
