【ITBEAR】9月3日消息，安徽一縣城小店遭遇重大運營失誤，由于電商運營人員操作不當，導致大量商品以遠低于市場價的價格被迅速售出，給店鋪帶來了巨大的經濟損失。據店鋪公告，該事件發生在8月28日凌晨，短短20分鐘內，貨值超過7000萬元的商品被錯誤地以進貨價的4-5折價格售出，店鋪因此損失高達3000萬元。
此次事件引起了廣泛關注，不少網友在社交媒體上紛紛爆料，稱自己以超低價格購買到了洗衣機等商品。然而，對于這家僅有6名員工的縣城小店來說，這場突如其來的“搶購潮”卻幾乎將其逼至絕境。店鋪在發現問題后迅速采取了下架措施，并發布公告向消費者解釋情況并表達歉意。
據ITBEAR了解，該店鋪名為“小天鵝東山專賣店”，已經營近十年。此次價格設置錯誤系由新上崗的運營人員對平臺活動規則理解偏差所致。店鋪在公告中表示，他們深感自責與不安，對此次事件給消費者帶來的困擾和市場秩序的擾亂表示誠摯的歉意。
為了彌補消費者的損失并重建信任，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持。賠付形式將采取10元現金紅包+100元無門檻優惠券的方式，旨在一定程度上緩解消費者的不滿。對于已下單并受到影響的顧客，店鋪將立即發放相應的賠付。
盡管此次事件給店鋪帶來了巨大的經濟損失和精神壓力，但店鋪在公告中堅定地表示：“我們不會關店。”他們感謝那些主動退款的顧客的理解與寬容，并承諾將繼續努力提供優質的產品和服務。
此次事件也引發了關于電商運營安全和規范管理的討論。業內人士指出，電商平臺應加強對運營人員的培訓和管理，以避免類似事件的再次發生。同時，消費者在購買商品時也應保持理性，避免因價格異常波動而盲目跟風。
