直播雖然升級了人與人之間的互動體驗，但直播固有的“延遲”問題卻限制了互動體驗的升級，難以還原線下“真互動”場景，企業對于“無延遲，真互動”的訴求也隨之水漲船高。
目前來看，不能實現直播實時互動的直播服務平臺難以擠進行業第一梯隊;在未來，無延遲直播更有望成為音視頻直播領域的準入門檻。
然而，什么是無延遲直播?它究竟能給企業直播行業帶來怎樣的變化?又為什么能成為音視頻領域的準入門檻?
一
延遲是怎么產生的?
先解釋2個問題，延遲是什么?延遲為什么存在?
信息的傳遞需要介質作為支撐，比如古代時期的車馬驛站，電報時代的電磁波等，信息在介質傳播過程中會遇到各種“困難”，導致消息從傳出到接收就一定會存在延遲。
現在人們打電話，或是通過微信音視頻通話，能夠第一時間感知到他人的狀態并給予回應，像線下實時互動一般，延遲似乎已不存在。
但實際上，延遲還是存在的。就人們的真實感受來說，超過1秒的信息延遲將會對互動起到明顯影響;只有當延遲低至至一定程度時，才能幾乎感受不到延遲的存在。
因此，無論是打電話，還是微信通話，得益于技術已經能將信息傳遞延遲降至人們難以感知的程度，才會體驗到如同線下實時互動的真實感受。
很多人存在一個誤區，即隨著5G布局落地，直播延遲問題將會迎刃而解。
然而，5G只是解決了信息從手機到信號基站的傳輸速度，并不能解決丟包、延遲、抖動和終端性能多樣性等互聯網存在的復雜問題，而這些問題才是導致直播延遲的直接因素。
二
無延遲技術日漸成熟
打通“直播真互動”道路
01、UDP逐漸取代TCP
在傳統的觀念當中，直播的延遲似乎是不可避免的，它由編碼、傳輸、播放等部分疊加構成，尤其是傳輸延遲會放大延遲的問題。在目前主流互聯網通信協議下，由于有復雜的確認應答機制存在，會大幅提升數據的傳輸延遲。
TCP協議是其中主要原因。
TCP協議在1981年成為互聯網的標準，該傳輸協議持續推動著互聯網40年的高速發展。不過，基于早期TCP協議的直播一般都會伴隨著3~20秒左右的延時，TCP協議也因此成為制約互動技術發展的枷鎖。
而今，TCP協議逐漸被UDP協議取代，這是一個堪稱劃時代的變化。UDP不需要和TCP一樣在發送數據前進行三次握手建立連接，并且也只是數據報文的“搬運工”，不會對數據報文進行任何拆分和拼接操作，在數據發送效率上高于普通TCP協議。
“今天的互聯網就像是一條信息高速公路，但是我們卻依然用著紅綠燈的方式去調度交通，我們現在普遍使用的TCP協議便飾演了這只過時的‘紅綠燈’，雖然它非常可靠、有序，但卻低效。”保利威技術副總裁梁瑛瑋通俗地比喻道。
02、WebRTC技術發展日益成熟
此外，谷歌開放的實時通信框架WebRTC經過今年的發展已經逐漸成熟并得到廣泛應用，國內包括華為、阿里、騰訊云等一線大廠全面支持WebRTC標準，這些都為實現“真互動”提供的技術支持。
在以WebRTC為底層技術的無延遲互動中，存在著NACK、ARQ、FEC、JitterBuffer等幾個關鍵技術。
在NACK的基礎上，RTC技術在不同的網絡環境下，針對不同的情況采取不同的ARQ算法策略，智能控制不同的重傳率，能比傳統TCP ACK策略更有效地應對不同的網絡情況，極大地提升通信效率。
▲NACK原理圖
在某些網絡環境下，WebRTC會使用FEC(Forward Error Correction)算法策略去對抗網絡丟包。FEC會在每個數據包中附帶一些冗余的編碼，使得每個數據包并不僅僅承擔原始數據的傳輸職責。由于冗余數據的存在，如果網絡鏈路中存在丟包，也能利用這些冗余數據進行校驗和恢復，不影響正常的傳輸。
▲ FEC弱網對抗技術原理圖
在實際應用場景下，網絡抖動、設備編解碼抖動都是無法完全避免的。WebRTC設計了一套抖動緩沖區(JitterBuffer)的機制來解決這些問題。JitterBuffer機制能處理丟包、亂序、延時到達等情況，平滑的向解碼模塊輸出數據包/幀，是WebRTC實現低延遲和抗弱網的核心模塊之一。
▲ RTC數據流程圖
隨著音視頻技術的日益發展，大部分直播服務商也能將延遲控制在0.5秒范圍左右，但難以解決的是成本問題，高并發的無延遲直播所帶來的成本讓企業難以承受。
從效果上看，“0.4秒”是一個可以在效果和成本之間達成的最佳平衡點，基于這個原因，保利威將低于0.4秒的延遲定義為“無延遲”。值得一提的是，保利威的無延遲直播技術能夠支撐高達10萬人的并發，滿足企業多元化的直播場景需求。
此外，直播平臺的接入成本對于企業而言也是必須考慮的因素之一。保利威無延遲能夠提供靈活、低成本的接入能力，提供從SaaS、aPaaS、iPaaS層產品接入方案，且提供教培、營銷、會展等通用場景預組裝開發套件，實現快速接入，克服傳統RTC產品接入門檻高、應用成本高的問題。
三
無延遲直播落地行業各場景
有望成音視頻領域準入門檻
01、直播延遲被行業詬病
直播正加速各行業企業全場景中，企業對高質量直播互動的需求愈加強烈，直播延遲已經給企業業務帶來實質影響。
據《2020Q1中國中小學在線教育用戶行為研究》數據顯示，有近40%的家長都認為網絡延遲和卡頓影響了在線教育體驗，“延遲”成為影響直播課堂體驗感的“罪魁禍首”。
“線上課體驗太差了!老師發的課堂聯系，學生還沒做完，答案就已經出來了……“
“帶貨直播中的紅包雨、抽獎環節是增強直播間氛圍的重要環節，但實際互動效果難以令人滿意，轉化效果更與預想差距甚遠。”
“公司嘗試用直播開員工大會，以為能夠帶來新的體驗，但沒想到當領導講完話，過了十幾秒員工才給予回應。“
上述抱怨都來自于一線直播工作者的真實反饋，他們的無奈統統指向一個訴求：視頻直播作為信息密度極高的傳播媒介，實現實時交互必不可少。
02、無延遲直播有效解決痛點訴求
無延遲直播能有效解決企業業務場景中對于強交互、實時溝通的需求。
保利威后臺數據顯示，與傳統直播相比較，無延遲直播能夠將用戶在直播間的停留時長提升 30% ~50% ，直播間銷售轉化率提升 30%~40% ，直播間互動用戶量翻倍。
另有保利威客戶反饋，某財商機構使用無延遲直播后，直播聊天區域互動率高達60%，課程轉化率超20%。此外，企業營銷直播流量增長 400%，企業營銷直播轉化率提高 300%。
除了賦能業務層面數據提升，無延遲直播也對改善企業培訓師、老師、學員、帶貨主播等與直播密切相關人員的狀態起到重要幫助，重構具體業務場景。
03、無延遲直播成為行業準入門檻
從上述數據可以看出，無延遲直播的應用能夠給企業和行業帶來全面質的提升。
從用戶層面上看，無延遲直播的實時互動體驗非常接近線下實時溝通，帶給用戶的參與感要優于傳統直播，進而幫助提升用戶在直播間的停留時長和參與度。
從數據層面上看，無延遲直播能夠讓用戶體驗得到提升，幫助企業降低直播間跳出率，為企業、機構后續營銷轉化打好基礎。
從業務層面上看，直播能夠多元化地與各種業務相互配合，例如企業內部培訓、數字研討會、直播帶貨等，豐富企業運營業務的形式。
企業能夠通過無延遲直播與更多實際業務相結合，打造更多樣化和立體化的工作流程，以應對如新冠疫情般黑天鵝事件的發生，進而加速推進數字化轉型。
如果直播服務商不能為企業提供無延遲直播服務，就難以滿足企業多樣化直播場景的需求。在未來，無延遲直播將會成為橫亙在直播服務商面前的一道標尺，成為音視頻直播領域的準入門檻。
四
保利威無延遲直播
實現四大突破
多維度賦能企業業務升級
保利威無延遲直播(POLYV Real-Time Communication, PRTC)是在RTC技術升級路徑上的一次重要創新。
保利威通過技術和產品的革新，基于WebRTC開發的PRTC，徹底打通直播體驗的“最后一公里”，將直播延遲降至0.4秒內，實現線下面對面的實時互動體驗，解決了困擾企業的延遲互動問題。
保利威在WebRTC的基礎上，根據客戶的業務場景深入開發，形成了從SaaS到PaaS的全場景化解決方案，使得企業、機構能夠以極低的接入成本，快速具備高穩定、低延遲、強互動的直播能力。
在6月2日的保利威無延遲直播產品發布會上，保利威技術副總裁梁瑛瑋表示，保利威無延遲直播產品已經在技術產品跟應用上都實現了四大突破：
保利威相信，由于無延遲直播的架構設計與5G架構高度相似，無延遲直播將是第一個充分發揮5G優勢的產業應用。無論是技術架構還是使用體驗，無延遲直播都稱得上是“5G原生”的產品。
在未來，保利威將會繼續在“無延遲技術”上發力，將“無延遲+大數據+AI分析”相結合，從而為企業提供更切實可靠的服務。
