【ITBEAR】
——本文為“安克創新”篇。
研究員 | 王曉瀟
遭遇北美“隱私信任”危機 相關訴訟仍懸而未決
今年9月中旬，在創業板審核網站披露的最新一期可轉債發行審核問詢函回復中，安克提及自身涉訴風險。針對包括2起專利侵權訴訟、3起營銷及隱私訴訟在內的5起境外訴訟，安克創新已整體計提預計負債7600余萬元。
雖然公司隨即發表聲明，表示只是為了訓練人臉識別功能而抓取縮略圖且會很快刪除，而由于這一行為并未提前在產品說明中告知消費者，此番事件依舊在當地的用戶群體中掀起不小波瀾。
2023年，更是有部分用戶聯合起來并合并其他同類案件，以公司關于其攝像頭產品的安全性和隱私特性聲明不準確，存在虛假、誤導性宣傳為由提起訴訟，請求判令安克賠償損失、停止非法行為等。
目前該事件觸發的訴訟雖仍在初期審理階段，但考慮到此案件被法院批準為集體訴訟的可能性有所增加，安克表示，已根據涉訴產品在當地的用戶數以及單個用戶賠償或和解金額等因素綜合考慮而計提負債。
面對一系列風波的“教訓”，相較于2022年，2023年的可持續發展報告中，安克對隱私合規做了更多的補充工作。公司表示將采用分級分類原則管理數據，對敏感數據加強監管、限制使用，同時堅持最小化原則，僅使用必要的數據類型和數量，并確保使用目的明確合理。在產品或服務需要收集或處理個人信息時，安克會根據隱私評估及風險處置、在線協議擬定等流程文件在上線前或新功能迭代前完成合規審查。
目前，安克的eufy安防系列產品已獲得英國標準協會（BSI）的ISO 27001信息管理認證、ISO 27701隱私安全認證，2023年，公司的安防系列產品獲得業內權威的美國TRUSTe隱私認證，子公司海翼智新還獲得了美國TRUSTe企業認證。不過，對于解決數據泄露的措施以及審計信息安全審計等工作，公司仍未有明確的行動。
對于規范營銷，安克創新表示已制定營銷內控條例等規章文件，不存在任何虛假、誤導消費者的行為。在對外宣發時，品牌、產品、研發、零售、法務等各個部門都會對發布內容進行動態審核確認。但公司仍在2023年因曾因發布違法廣告等行為，受到長沙市市場監督管理局責令停止發布違法廣告、予以警告并處罰款18000元的行政處罰。
年內兩起產品召回事件 代工廠質量控制有待說明
今年以來，安克創新已發生2起產品召回事件。根據國家市場監管總局缺陷產品召回技術中心顯示，今年9月中旬，安克宣布召回去年12月至今年4月期間制造的型號為A1647/A1642/A1652的4501件移動電源，召回原因為電芯負極極耳出現虛焊現象，長期循環使用容易造成內部隔膜絕緣失效，可能存在自燃的安全隱患。
今年6月，因移動電源中的鋰離子電池存在過熱風險可能塑料部件起火，以及揚聲器存在對消費者構成威脅的制造缺陷等原因，安克宣布召回型號為 A1112的移動電源以及型號為A3102的揚聲器。
2023年，公司也曾因為產品可能存在過熱至燃燒風險等原因召回4600余臺充電寶產品；還因電池可能因制造缺陷而過熱存在火災安全風險，宣布在北美市場召回數千臺便攜式冰箱以及型號為A17B0的可拆卸電池組。
面對可能存在的質量隱患，一方面，安克及時對風險產品進行召回，體現公司對消費者權益的重視；但另一方面，公司還應從源頭上重視質量風險管理。
安克在可持續發展報告中表示，公司通過了ISO 9001和ISO 14001質量及環境管理體系認證，并設立質量管理中心，負責監控公司各產品線市場和過程質量表現。公司還引入IPD模式管理產品生命周期，確保在設計生產各階段都符合歐盟關于低電壓、電磁以及危險物質含量的三條禁令以及其他產品標準。
鑒于安克目前仍是將生產過程全部外包，公司還可以選擇披露對代工廠的質量監管措施。例如代工廠自身質控工作情況，通過三體系認證的比例，以及前述質管中心工作人員如何與代工廠進行協同工作，公司定期對工廠進行質量審核的范圍及頻率，是否引入第三方進行質量審計等。
特朗普意外“帶火”充電寶 擁抱AI同時關注科技倫理議題
今年8月，馬斯克與特朗普進行了首次直播對話。畫面中有一個小小的細節——特朗普的手機下放置著一款充電寶。很快就有網友認出這是安克創新的一款產品，安克也由此意外“出圈”。
實際上，安克創新此前也并非“默默無聞”。安克是中國知名的消費電子出海品牌，境外收入占比持續超過96%。2024年上半年，公司營收96.5億元，同比上升36.55%，其中，包括充電寶、充電器等品類在內的充電儲能產品貢獻51.56%，eufy系列安防及清潔機器人等智能創新產品占比24.46%，藍牙耳機等智能影音類產品占比23.93%。
2023年，MSCI中國A股在岸指數將安克創新納為成份股；同年10月，MSCI首次對安克創新ESG表現進行評級。據官網顯示，安克創新的ESG評級為BB，處于行業平均水平。不過，根據行業公司評級分布，安克創新仍落在后35%表現的區間內，這也意味著公司在ESG表現上還有較大的提升空間。
圖：MSCI官網顯示的安克創新ESG評級與等級分布
在2023年的可持續發展報告中，安克將產品質量安全、數據隱私保護、員工權益等視為ESG核心工作議題，與2022年首份報告相比，并無實質性差異，維持了關鍵議題的連貫性。
圖：安克創新2023年ESG工作實質性議題矩陣
此前的一次投資者交流會上，安克表示已經在不同業務場景中投入 AI 技術和工具使用。例如用已有的客服知識訓練大模型，借助AI智能客服來回復用戶的咨詢，借助大模型完成數據的標注、打標簽、生成營銷素材等。
面對國內《科技倫理審查辦法（試行）》歐盟《人工智能法案》等國內外監管規范，以及暫時擱淺的加州AI法案等地區性法規，雖然安克并未將科技倫理置于最高關注度的核心實質性議題中，但已經對AI數據和算法治理等科技倫理問題引起一定的重視。
公司在報告中表示，在數據收集處理的階段，會通過初檢和人工復檢等流程，對有害信息和歧視性內容的有效過濾。在模型訓練階段，對模型進行主客觀評估，驗證算法模型實際效果的公平性，攔截劣質模型。在用戶使用階段，會提供用戶的反饋渠道，及時跟蹤并完成算法異常修復。不過，報告沒有提及公司是否會定期公開在數據收集處理、模型訓練以及用戶反饋處理等方面的具體情況和成果。
