【ITBEAR】在集團型企業中，危機公關的重要性不言而喻，尤其是當企業因外部因素被牽連時。明星“塌房”事件時常導致企業受損，這類事件往往難以預測。為減少此類風險，一些企業選擇創始人或掌舵人作為形象代言人，格力電器便是其中的典型代表。
然而，京東近期卻陷入了一場自找的輿論危機。作為一家員工超過51萬人的超大型集團，京東的平穩發展本應重于一切。然而，其公共關系和品牌宣傳部門卻未能避免企業陷入輿論漩渦，給公司品牌造成了不可逆的影響。
京東此次危機的原因主要有兩個：流量和傲慢。在雙十一電商大戰中，京東為了爭奪更多用戶，尤其是女性用戶，選擇了具有爭議性的代言人。然而，這種做法卻忽視了男性用戶的情緒，導致輿論失控。
面對洶涌的輿情，京東的公關反應顯得相當不及格。其不僅未能真誠道歉，反而加大了營銷宣傳力度。這一舉動進一步激怒了消費者，使事件滑向了失控的邊緣。
此次事件對京東造成了嚴重影響，京東金融受到沖擊，部分用戶甚至退掉了京東會員并注銷了賬號。這一事件也提醒其他企業，應引以為戒，避免類似事件的發生。
更為重要的是，我們應反對任何形式的性別對立，避免讓普通人遭受無妄之災。
