【ITBEAR】近日，胖東來發(fā)布了一份關(guān)于處理直播行為的官方說明，指出在10月13日，一名抖音博主“司馬南”在其賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行直播體驗(yàn)時(shí)，被工作人員及時(shí)勸停，并未發(fā)生任何驅(qū)離行為。
該說明闡述了賣場(chǎng)不允許直播的原因：一方面，直播可能會(huì)泄露顧客隱私，侵犯消費(fèi)者肖像權(quán)；另一方面，賣場(chǎng)環(huán)境并不適合直播，可能引發(fā)圍觀和擁擠，影響購(gòu)物秩序，增加安全風(fēng)險(xiǎn)，并損害消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
為保護(hù)顧客隱私和安全，胖東來依據(jù)其《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)》，要求員工在發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)內(nèi)有直播行為時(shí)，應(yīng)立即禮貌地制止并勸停。
胖東來強(qiáng)調(diào)，員工在處理此事時(shí)，僅進(jìn)行了正常的詢問和勸停，并未出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上流傳的驅(qū)離或趕出賣場(chǎng)等不實(shí)行為。
