【ITBEAR】近日，一份名為《2024年中國銀發文旅數智化趨勢洞察報告》的研究資料公布，該報告深入剖析了中國銀發人群在文旅領域的數智化趨勢。這份基于全國31省份、超過3000份樣本的調研報告，結合中國移動梧桐大數據分析，揭示了銀發群體文旅活動的多方面特征。
報告指出，超過七成的銀發人群在過去一年內有過外出旅行經歷，其中超過半數的人出行頻次在三次以上。在出游時長方面，4至7天和8至14天的比例最高。對于出游目的地的選擇，一線或新一線城市如成都、廣州等更受歡迎。
銀發人群在出游決策過程中，家人安排和親友推薦是主要的影響因素，同時，超過兩成的人會參考網紅達人的推薦。值得注意的是，98.56%的銀發人群在出游時會使用互聯網。
在數智技術的應用方面，導覽類應用的使用率最高，達到40.57%，其次是出行類（36.33%）和預訂類（33.58%）。二線城市銀發人群更偏好導覽類應用，且隨著城市等級的提升，使用比例也有所增加。50至64歲的新銀發人群在預訂類和出行類應用的使用率上超過了65歲及以上的傳統銀發人群。
在生活服務環節，休閑類和社交類應用的使用率分別為45.74%和43.50%，近四成的銀發人群會使用餐飲服務類應用。在住宿方面，4.88%的銀發人群表示愿意體驗智能家居設備，如智能馬桶、門鎖等。中國移動智慧酒店為此類人群提供了智能化服務。
兩成的銀發人群在出游期間會使用監控類應用遠程監控家中的情況，中國移動的“移動看家”業務為此類需求提供了解決方案。
該報告展示了銀發人群高頻的出游活動以及數智技術在文旅活動中的廣泛應用，涵蓋了游覽和生活服務的多個環節。不同年齡段和城市等級的銀發人群在應用使用上呈現出一定的差異性。
