【ITBEAR】近年來，一線家電市場的消費趨勢展現(xiàn)出一種前所未有的“無規(guī)則、無周期和無特征”態(tài)勢，這或許難以簡單用“碎片化”一詞概括，但其核心意涵卻與之息息相關。
家電消費的碎片化現(xiàn)象，讓眾多廠商措手不及。這一現(xiàn)象具體表現(xiàn)為：消費需求的多樣化，消費者對品牌、產(chǎn)品、功能和價格提出諸多要求；消費行為的無規(guī)律性，不再單純受價格驅動，而是更多基于個人需求和興趣；以及消費決策的即時性，不再等待特定時機，而是隨時出手，價格不合適則直接砍價，令家電廠商難以捉摸。
家電市場的整體下滑與消費群體的碎片化趨勢相互交織，使得家電企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復雜。消費者不再盲目追求熱點，不再僅依賴廣告或介紹，也不再局限于特定的購物節(jié)點，而是根據(jù)個人需求和換新意愿隨時購買。
與家電渠道的碎片化相比，消費的碎片化對家電企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。渠道碎片化雖已形成一定格局，操作有套路可循，但消費碎片化仍處于“蒙眼狂奔”和“個性釋放”的階段，線上平臺如京東、小紅書、抖快等，線下平臺如品牌旗艦店、場景體驗店，用戶需求均呈現(xiàn)多樣化。
家電企業(yè)普遍反映，市場渠道的變化雖有規(guī)律可循，但把握消費者心理卻成為最大的難題。消費的碎片化，不分時間節(jié)點，不關注廠商促銷，不聽從市場廣告，短期內對家電廠商的市場經(jīng)營帶來沖擊，但中長期來看，卻是家電廠商必須面對和跨越的門檻。
面對消費碎片化，家電廠商需從經(jīng)營產(chǎn)品轉向經(jīng)營用戶，牢牢抓住用戶這個核心，圍繞用戶生活娛樂和消費變化進行全鏈路布局。這要求家電廠商共同努力，更需要家電經(jīng)銷商群體的主動探索和積極破局。
消費碎片化帶來的最大挑戰(zhàn)是需求的不確定性和消費節(jié)點的無規(guī)律性。家電廠商將面臨更加復雜、細致和專業(yè)化的市場經(jīng)營、用戶搶奪和商業(yè)競爭環(huán)境。
