【ITBEAR】隨著電商年度大促雙11的臨近，各大電商平臺紛紛提前布局，競相開啟預售和促銷活動。今年，淘寶、京東和拼多多均選擇在10月14日啟動雙11活動，而抖音更是早在10月8日就已拉開帷幕，整個銷售周期將持續至11月11日前后。
與往年相比，今年的雙11被視為戰線最長、開放程度最高的一次年度大促。9月27日，淘寶宣布購物可使用微信支付，隨后京東物流也預計在雙11前接入淘寶，為用戶提供服務。
盡管今年618相對冷清，但電商平臺對雙11的期待值仍然很高。各平臺紛紛投入億元優惠，淘寶更是宣稱這是“史上投入最大的一次雙11”。在規則上，平臺們也針對此前低價、僅退款等爭議做出了一定調整和改善。
在備戰雙11的過程中，商家和帶貨主播們都感受到了緊張的氛圍。許多商家提前備貨，期待能在雙11期間沖一波銷量。同時，頭部直播間如李佳琦、交個朋友等也早在9月底就開始放出雙11的直播預熱消息，比去年提前了許多。
今年雙11的一個顯著變化是預售制的回歸。淘寶將整個雙11大促周期分為搶先購預售、搶先購和狂歡節三個階段，其中搶先購預售階段包含了預售預熱、定金支付、尾款支付三個環節。京東和拼多多則分別采取了不同的策略來吸引消費者。
對于預售制的重啟，阿里巴巴集團副總裁處端表示，這是經過調研后發現的商家需求。他認為，預售對商家的生意很重要，尤其是在下半年消費者購物特征有顯著差異的情況下。
除了價格競爭，電商平臺們也在服務上做出了改變。京東提出了“不只有真低價，還有好服務”的口號，推出了一系列滿包郵、免費上門退換貨等服務。淘寶方面也推出了退貨寶等服務，以降低商家的退貨成本，并拒絕低價內卷。
在消費者端，淘寶今年也做了一些改變。雙11玩法更簡單，消費者不用做算術題，只會看到原價和疊加全部優惠之后的到手價。同時，淘寶也支持微信、銀聯、支付寶等多種支付方式。
種種措施有望再次帶起雙11的銷量。許多商家表示，今年接到的商單比之前要多，有很多新品牌都投放了廣告。從接單量以及之前的種草和帶貨的數據來看，今年整體行情比去年好很多。
電商平臺在“討好”消費者的同時，也在盡力“取悅”商家。針對近期屢屢卷入輿論漩渦的“僅退款”問題，淘寶天貓開始了“攔截不合理僅退款”治理。同時，拼多多也為商家上線了物流攔截技術支持服務。
AI在這一屆雙11中也擔任了重要角色。京東云言犀數字人等多款AI產品都將免費開放給品牌商家試用。淘寶方面也表示，AI將在搜索、推薦、廣告等方面全面落地。
隨著雙11的臨近，電商平臺們的備戰工作已經進入最后階段。無論是價格競爭還是服務提升，各大平臺都在盡力吸引消費者和商家。今年的雙11大戰無疑將是一場激烈的較量。
