【ITBEAR】秋風(fēng)送爽，本是品嘗大閘蟹的最佳時節(jié)，但近期卻有不少市民在提貨時遭遇了“蟹卡變廢紙”的尷尬。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些蟹卡雖在有效期內(nèi)，但因發(fā)放方與供應(yīng)商之間的合作問題，導(dǎo)致消費者無法順利提貨。
市民王女士手中的蟹卡，價值1588元，有效期至今年12月底。然而，當(dāng)她嘗試掃碼預(yù)約提貨時，卻顯示已約滿。多次撥打服務(wù)熱線均無法接通，兌換平臺也缺乏在線客服。王女士在購物平臺上搜索發(fā)卡方信息，只找到了一個官方網(wǎng)站，但客服電話已更改，且客服表示這張卡券已與京東取消合作，提貨與他們無關(guān)。
同樣遭遇的還有市民馮女士，她的蟹卡來自“福星蟹舫”，發(fā)卡方為蘇州聚匯澳龍食品有限公司。盡管卡面顯示“本券永久有效”，但馮女士在提貨時卻發(fā)現(xiàn)二維碼賬戶已凍結(jié)。撥打服務(wù)熱線后得知，發(fā)貨商已與發(fā)卡公司停止合作。而發(fā)卡方則表示，由于公司內(nèi)部官司糾紛，官方小程序已欠費停用。
除了蟹卡提貨問題，直播間的大閘蟹銷售也存在諸多“套路”。消費者梁女士在某直播間以99元的價格購買了45只大閘蟹，但下單后卻無法在后臺查詢到訂單內(nèi)容。第二天，她發(fā)現(xiàn)直播賬號內(nèi)容已變成空白，意識到自己受騙。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些不法商家通過誘導(dǎo)消費者繞過官方購物車下單，利用平臺直播間下單流程的代碼漏洞，將外部網(wǎng)頁嵌入到平臺內(nèi)部，降低消費者的警惕心。一旦消費者支付成功，他們便消失無蹤，而消費者則面臨錢貨兩空的困境。
對此，業(yè)內(nèi)人士呼吁平臺應(yīng)盡快修復(fù)程序漏洞，主動排查并制定應(yīng)急追回機制。同時，消費者也應(yīng)提高警惕，避免被低價誘惑所蒙蔽。陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會也提醒消費者，直播間售賣99元數(shù)十只的陽澄湖大閘蟹價格不合理，不可輕信。
在正規(guī)直播間，即便是非陽澄湖產(chǎn)區(qū)的雌蟹價格也需10元以上，而陽澄湖大閘蟹更需獲得相關(guān)授權(quán)和防偽標(biāo)識。因此，消費者在購買時應(yīng)仔細(xì)辨別，以免上當(dāng)受騙。
