【ITBEAR】直播帶貨行業(yè)正逐步告別其初期的野蠻生長(zhǎng)階段，邁向一個(gè)更為成熟和精細(xì)化的新時(shí)期。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，盡管直播電商市場(chǎng)規(guī)模仍在擴(kuò)大，但其增速已明顯放緩，預(yù)示著行業(yè)正在從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。
在今年的天貓“雙11”預(yù)售中，李佳琦直播間率先破億，預(yù)售加購(gòu)金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，顯示出直播電商的熱度依舊不減。然而，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)商品、品質(zhì)主播和品質(zhì)服務(wù)的訴求日益強(qiáng)烈，推動(dòng)行業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展。
近年來(lái)，一些帶貨網(wǎng)紅和知名主播因商品和售后服務(wù)問(wèn)題頻發(fā)，引發(fā)消費(fèi)者不滿。國(guó)家法律法規(guī)的完善，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的施行，明確了主播對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)走向規(guī)范。
直播電商的興起，得益于其能在“商品”之外引入“人”的因素，提供互動(dòng)感和趣味內(nèi)容。然而，行業(yè)亂象叢生的一大原因在于信息和商品之間的裂谷。一些主播缺乏商品銷(xiāo)售知識(shí)，給假冒偽劣提供了可乘之機(jī)。
淘寶直播在此方面進(jìn)行了積極探索，重視內(nèi)容的同時(shí)，始終將商品本身作為帶貨重點(diǎn)。通過(guò)“直播嚴(yán)選”等服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)放有品質(zhì)保障的商品池，并為消費(fèi)者提供兜底服務(wù)。
直播電商正在摸索一條新公式：品質(zhì)直播=專(zhuān)業(yè)主播+品質(zhì)貨盤(pán)+完善的售后與兜底。這種新的協(xié)同模式有助于維護(hù)消費(fèi)者利益，遏制亂象，推動(dòng)行業(yè)自我完善和二次進(jìn)化。
直播帶貨不只是一門(mén)流量生意，更是一門(mén)關(guān)乎品質(zhì)和服務(wù)的生意。龐大的流量和實(shí)惠的價(jià)格，從來(lái)都不是品質(zhì)商品和品質(zhì)服務(wù)的對(duì)立面。直播電商更有義務(wù)不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造良好體驗(yàn)。
要跨過(guò)信息-商品裂谷，市場(chǎng)需要“品質(zhì)直播”。這需要從業(yè)者自律，更需要平臺(tái)的引導(dǎo)和支持。淘寶直播等平臺(tái)始終堅(jiān)持品質(zhì)邏輯和長(zhǎng)期主義精神，扶持專(zhuān)業(yè)主播，提供優(yōu)質(zhì)貨品池，為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
品質(zhì)直播不是流量的對(duì)立面，而是對(duì)流量及其價(jià)值的再次發(fā)掘。在中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，直播帶貨勢(shì)必要走向新的規(guī)范和秩序。平臺(tái)作為連接主播與消費(fèi)者的橋梁，需扮演多重角色，肩負(fù)維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的使命。
淘寶直播的兜底機(jī)制為行業(yè)提供了啟發(fā)：平臺(tái)不是孤立于消費(fèi)者、主播和供應(yīng)鏈而存在的。平臺(tái)將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，為他們掃去后顧之憂，其實(shí)就是為主播、商家、工廠等各方掃清后顧之憂。直播有品質(zhì)，才能收獲真正的信譽(yù)和認(rèn)可。
