【ITBEAR】近日，亞馬遜云科技與德勤聯合發布的《生成式AI賦能零售電商行業白皮書》引起了廣泛關注。該白皮書深入探討了生成式AI在零售電商行業的應用，為行業帶來了全新的發展思路和方向。
中國零售電商行業經歷了從傳統零售到電子商務的轉型，如今呈現出多業態、多場景、戰場前移、強調體驗和可持續發展等趨勢。生成式AI作為前沿技術，正在深刻改變這一行業的運作方式，為企業帶來降本增效、重塑客戶體驗和推動商業模式創新等多重機遇。
生成式AI在零售電商行業的價值和應用場景廣泛。它不僅能促進業務增長、追蹤市場趨勢、降本增效、提升流程效率，還能顯著提升消費者體驗并有效管理企業知識庫。在具體應用場景上，產品研發、供應鏈、營銷與客戶旅程以及企業決策與治理等各個環節，都能看到生成式AI的身影。
亞馬遜云科技為零售電商行業提供了全面的解決方案，涵蓋產品研發、零售和供應鏈、營銷與客戶旅程等多個方面，幫助企業提升數字化能力。同時，通過禾觀科技、店小秘、安克創新等實際案例，展示了生成式AI在提升業務增長、優化商品文案和提高廣告投放效率等方面的顯著效果。
對于企業而言，實施生成式AI戰略需要制定明確的步驟，包括探索高價值機會、快速驗證和應用推廣等。在此過程中，德勤和亞馬遜云科技的全程護航將為企業提供有力支持。雙方合作成立的聯合實驗室，將為企業提供一站式生成式AI服務，助力企業實現業務與技術的深度融合。
生成式AI為零售電商行業帶來了前所未有的機遇和挑戰。企業應積極擁抱這一技術，通過創新應用不斷提升自身的競爭力。可以預見，在未來的發展中，生成式AI將在更多場景中發揮重要作用，推動零售電商行業邁向新的高度。
總之，生成式AI正逐步成為零售電商行業不可或缺的一部分。它不僅優化了企業的運營流程，還提升了客戶體驗，為企業帶來了更多的商業機會。隨著技術的不斷發展和應用場景的拓展，生成式AI將在零售電商行業中發揮更加重要的作用。
面對生成式AI的浪潮，零售電商企業應積極尋求創新與合作，共同探索這一技術帶來的無限可能。通過不斷優化和應用生成式AI，企業將在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。
