【ITBEAR】今年的“雙11”購物節(jié)來得比往年更早一些，眾多電商平臺在國慶長假結(jié)束后便紛紛開啟了大促的備戰(zhàn)模式。10月8日，抖音率先啟動了大促活動，而天貓和京東則緊跟其后，將“雙11”提前至14日，其他如小紅書、快手、B站等平臺也相繼加入戰(zhàn)局。
與以往不同，今年的“雙11”不再只是短暫的“百米沖刺”，而是變成了一場長達(dá)一個多月的“馬拉松長跑”。電商平臺們?yōu)楹芜x擇如此長時間的促銷？這背后既有對銷量的焦慮，也有市場策略的調(diào)整。
在經(jīng)歷了平淡的“618”之后，電商平臺和商家都對“雙11”寄予了厚望。然而，宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度較低、消費欲望減退，疊加互聯(lián)網(wǎng)增量見頂，電商市場的蛋糕越縮越小。為了盡可能多地獲取“雙11”紅利，平臺們選擇拉長戰(zhàn)線，提前搶跑。
除了拉長促銷時間，電商平臺們還在服務(wù)力上進(jìn)行了大量投入。不再單一追求“最低價”，而是更加注重消費者體驗和商家服務(wù)。例如，淘天在“618”后調(diào)整了策略，弱化絕對低價戰(zhàn)略，更注重GMV分配和消費者體驗。京東也對搜索推薦規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，要求商品在價格競爭力、物流配送體驗等方面有所表現(xiàn)。
為了吸引更多消費者和商家參與“雙11”，電商平臺們紛紛推出了新舉措。淘天和微信實現(xiàn)了支付方面的對接，淘天也將接入京東物流，這標(biāo)志著電商平臺間的互聯(lián)互通成為新趨勢。同時，各大平臺還在提升用戶體驗上做出了努力，如淘寶88VIP上線了無限次退貨包運費服務(wù)，京東降低了自營免郵門檻等。
對于商家而言，今年的“雙11”也帶來了不少減負(fù)政策。天貓宣布將投入數(shù)百億元幫助商家實現(xiàn)生意增長，并取消了年費，改成了收取基礎(chǔ)軟件服務(wù)費。京東則推出了千億流量扶持政策，為商家提供AI營銷工具，并給予倉儲服務(wù)費優(yōu)惠。拼多多也發(fā)起了“百億減免”計劃，計劃在未來一年給優(yōu)質(zhì)商家減免百億手續(xù)費。
在促銷方式上，電商平臺們也在不斷創(chuàng)新。淘寶提出了品質(zhì)直播的概念，希望通過專業(yè)主播、品牌貨盤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造新的直播模式。京東則發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢，公開表示將在李佳琦直播間同價基礎(chǔ)上再打九折，進(jìn)一步讓利給用戶和合作伙伴。
可以說，今年的“雙11”是電商平臺在經(jīng)歷了多次大促后的一次重要調(diào)整。它們不再只為GMV而焦慮，而是更加注重平衡平臺、商家和消費者之間的利益。通過提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新促銷方式，電商平臺們希望能夠共同創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境，尋求更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。
在電商行業(yè)進(jìn)入存量市場的背景下，傳統(tǒng)電商平臺不僅面臨增長瓶頸，還遭到了短視頻電商、直播電商等的追擊。這也推動電商平臺們放下壁壘，將目光聚焦于提升用戶體驗至上。通過互聯(lián)互通、提升用戶體驗和給商家減負(fù)等措施，電商平臺們希望能夠共同推動行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
