【ITBEAR】近年來，一線家電市場的消費趨勢呈現(xiàn)出一種前所未有的“無規(guī)則、無周期和無特征”狀態(tài)，用“碎片化”來形容或許并不貼切，但卻恰如其分地揭示了其中的某些特質(zhì)。
家電消費的碎片化現(xiàn)象，讓眾多廠商措手不及。這種碎片化的特征主要包括：需求的多樣化，消費者對品牌、產(chǎn)品、功能和價格提出諸多要求；消費無規(guī)律，不再單純因價格便宜而出手，更看重自身需求和價值；消費行為的任性，不再等待特定時機(jī)和節(jié)點，而是隨時出手，價格不合適則直接砍價，讓家電人難以捉摸。
家電廠商普遍反映，市場經(jīng)營難度加大，除市場整體由增長轉(zhuǎn)下跌外，更主要的是主流消費群體的消費碎片化。消費者不再盲目追求熱點，不再只關(guān)注廣告和介紹，也不再趕熱鬧等待618、雙11等節(jié)點，而是根據(jù)自身需求和換新意愿順勢出手。
與家電渠道的碎片化相比，家電消費的碎片化給廠商帶來了更大的挑戰(zhàn)。線上與線下的競合、相互引流以及直播、興趣電商、社群運營等多樣化渠道已經(jīng)相對成熟，有固定的套路和方法。然而，家電消費的碎片化目前還沒有形成明確的路徑、特色和趨勢，仍處于“蒙眼狂奔”和“個性釋放”的階段。
線上平臺如京東網(wǎng)店、小紅書興趣平臺、抖快等內(nèi)容平臺，以及線下平臺的品牌旗艦店、場景體驗店，用戶需求均呈現(xiàn)出多樣化。這種多樣化要求家電廠商必須“分平臺、分圈層、分渠道”進(jìn)行橫縱交錯的市場重構(gòu)。
家電企業(yè)普遍認(rèn)為，市場渠道的變化有規(guī)律可循，但近年來最難把握的是消費者的心。家電消費的碎片化不分時間節(jié)點，不再只關(guān)注廠商的促銷讓利和廣告營銷，短期內(nèi)會給家電廠商的市場經(jīng)營帶來沖擊和挑戰(zhàn)。然而，中長期來看，這是所有家電廠商必經(jīng)之路。
面對家電消費的碎片化，廠商需要牢牢抓住用戶這個核心，持續(xù)圍繞用戶生活娛樂和消費變化的全鏈路布局，打通用戶這個關(guān)鍵堵點。這需要家電廠商的共同努力，更需要家電經(jīng)銷商群體的主動探索和積極破局。
消費碎片化帶給家電廠商的最大沖擊和挑戰(zhàn)是需求不確定、喜好多變化以及消費節(jié)點無規(guī)律。廠商面臨不知道用戶到底需要什么、什么時候出手的困境。因此，家電廠商的市場經(jīng)營、用戶搶奪和商業(yè)競爭未來將變得更加復(fù)雜、細(xì)致和專業(yè)化。
