【ITBEAR】在國慶假期，我與家人一同逛了幾個商場，本想做些市場調(diào)研，卻意外聽到了老媽的“吐槽”：“這些商場怎么都一樣？沒什么特別的。”她雖對品牌記憶猶新，但卻對商場的相似性感到厭倦。
老媽的話讓我意識到，商業(yè)同質(zhì)化已成為一個不可忽視的問題。盡管每個商場都聲稱自己與眾不同，但在消費者眼中，這些差異往往只是表面上的。
標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式是商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化的根源。過去十幾年，商場像流水線產(chǎn)品一樣被批量生產(chǎn)，尤其是萬達(dá)廣場的模式，迅速成為行業(yè)模板。這種標(biāo)準(zhǔn)化模式雖然運營高效、賺錢穩(wěn)當(dāng)，但也導(dǎo)致了創(chuàng)新的缺失。
盡管市場上有許多商場在努力創(chuàng)新，但在當(dāng)前的市場環(huán)境下，真正的創(chuàng)新卻越來越難。新業(yè)態(tài)、新品牌的生命周期極其短暫，很快就會被復(fù)制和淘汰。資本的逐利也加劇了這種現(xiàn)象，使得市場陷入低創(chuàng)新、高抄襲的怪圈。
然而，同質(zhì)化真的那么可怕嗎？其實，消費者的需求本質(zhì)上是相似的，無非是吃、喝、玩、樂這些基本需求。同質(zhì)化反映的正是消費者需求的普遍性，是一種規(guī)律的體現(xiàn)。對于商場來說，只要能持續(xù)地賺錢，同不同質(zhì)化或許并不重要。
商業(yè)人應(yīng)該破除“我一定要不一樣”的執(zhí)念，不要為了不同而不同。與其困在“同質(zhì)化”這個死胡同里，不如把心思花在精細(xì)化、人性化這些更重要的點上。就像一些成功的商場，它們并沒有盲目追求創(chuàng)新，而是把服務(wù)做到極致，從細(xì)節(jié)出發(fā)，踏踏實實經(jīng)營。
